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海尔公司最初的制度是“车间里不能随地大小便”。试想,这个制度出台的背景是什么,必然是员工在车间里自由奔放的个性舒展。再试想,当这个著名的制度出台时,那些原始状态的员工会是什么样的心情?必然是,在个性不得舒展时的那种生理和心理上的痛苦。
当我们以“会心”的微笑对看海尔的历史制度时,恰好是别人同样以“会心”的微笑对等我们现在制度的时候。人情化管理能够使得海尔成为国际化海尔吗?不可能。
规则是用来遵守的,人情化无法代替规则的作用。越谈论什么人情化,实际越会失去对规则的尊重。在一些小城市,车可以靠左行,抢车道,交警可以实行“人情化管理”,但结果造成了,想罚了就罚,不想罚了就不罚。人们对规则更加蔑视。大城市好一些,因为人们都清楚地知道“扣分”的后果,也清楚地知道人情化的行通的概率不大,更清楚不可能靠左行。也许有人会随意地讲出太多的成功的管理者的例子,讲到他们的人格力量。但是,且勿将他们的人格力量等同人情化管理。李嘉诚对人充满了尊重,修养很好,但是如果他不能建立起一个刚性的人人都遵守的规则,不能建立起奖罚分明的机制,不能建立起是非的界线,能够成就伟大的事业吗?人格力量也罢,微笑管理也罢,关心员工也罢,必然首先是建立刚性的神圣的制度基础上的。没有奖罚分明,谁都不会服从?不能建立是非界线,人情化管理能起到什么样的作用?事实上李嘉诚、曾宪梓、柳传志等等都是因为建立起了规范的制度化管理才发展起来的,不是因为企业里实行了所谓的人情化管理才发展的。
企业终究是要从一个低级状态向高级状态进化的。你会发现,企业与企业就是不一样。你会感到有的企业的今天就是你的明天。这种进化不是自然产生的,它不会自然进化,它需要我们迫使企业管理水平不断上升、员工素质不断提高,而制度化是必然的。
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有技术,不会为人处事的跑了,这类人做不久,离职也没什么可惜,因为情商很关键,一个企业要环境好,欣欣向荣才可以。会做人情商高,没能力的人站住了脚步,如果有能力,情商又高还人情化管理,那这个企业就会让员工有归属感,个人觉得不错,这样企业,工资低点,也会有人在的,不会造成企业频繁招聘人员,人情化管理,要在不影响生产的前提下,会更加合理排产,制作,会节省一大部分的时间与精力,如果规章制度,可能造成无形中的浪费,。
人情化管理,还要配合制度,严格的的制度才可以,制度与人情化管理想结合吧。
每个企业与每个企业的企业文化不同,环境不同,其实没有所谓的好与坏,只有相对的,古代大家族一样发现的很好,现代企业一样有破产。
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