产品经理
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“我看那X家产品有这个功能，我们也做一个吧”
为了做而做的需求，永远都是伪需求。
看到这个导语，大家可能会下意识的思考，什么叫“为了做而做的需求”？
要发现这种需求（功能），其实光看也许看不出来，因为没有哪个功能脸上写着“劳资就是传说中为了做而做的功能”。看不出来，那咋办呢？大家应该都听说过，古代帝王或者能人异士在出生的时候往往伴随着天地异象，比如朱元璋在出生时，史书记载“满室红光，冲天而起”，左邻右里皆奔走相告“惊为天人”。
很巧的是，“为了做而做的需求”在出生（需求讨论）的时候，往往也伴随着一句话，这句话是：
“我看那谁谁谁家产品有一个什么什么样的功能，我们也做一个吧。”
是不是很耳熟？
在实际的工作中，说这句话的一般是刚刚入行的运营同学，没有经过深入的思考与分析，没有考虑全面考虑成熟就来提需求。本着挖掘根源需求的原则，我一般会问：
做这个需求的目的是什么？
这个需求的目标用户是谁？
这个需求希望解决的用户痛点是什么？
这个需求给用户带来的价值是什么？
这个需求给平台带来的价值是什么？
这个功能的使用场景是什么？
这个功能的盈利模式是什么？
问到这儿，心理素质比较差的业务同学可能已经觉得很委屈了：我只是来提一个需求啊，你怎么这么多问题啊！核心目的当然是提高平台的GMV啊。（GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额）
我说，是，没错，提升GMV是大家共同的核心目标，但是你还是没有回答我刚刚的问题。
当说到这儿，业务同学可能已经眼泪汪汪了不想跟我说话了。
在这里，我们引入狩野纪昭教授的“kano”模型来分析一下这种为了“做而做的需求”&“有价值的需求”到底是什么需求。
kano模式是狩野纪昭教授发明的需求分类与需求优先级排序的一个方法模型。在kano模型中，将需求划分为5类：
基本需求
期望需求
兴奋需求
无差异需求
反向需求
第一次接触的同学可能会有点晕，没关系，我尽量用通俗一点的文字让大家理解。
先上一个表格：
接下来我会逐一介绍每一个需求类型，在介绍的过程中，我会用“一个叫大宝的小姑娘去面馆吃面”的例子来给大家进一步解释。
▐ 基本需求：
顾名思义，产品中最基础的需求，属于雪中送炭类需求。
这个功能有，用户不会觉得兴奋，因为在用户潜意识里，这个功能就是你应该并且是必须提供的。如果没有，那用户会完全没办法接受。就好比做电商的不能做线上支付，那你做什么算什么电商？
举个例子：大宝去一家面馆吃面，这家面馆为大宝提供面条，“提供面条”的这项服务，就是基础需求。试想，一家不提供面条的面馆，那大宝同学有可能去了一家假面馆。
▐ 期望需求：
期望需求，大家可以理解为是在基础需求的基础上为用户提供的“增值服务”，属于锦上添花类需求。有了，用户会很开心，没有，用户也不会骂街。
举个例子：大宝吃面条的时候，老板端上来一个小盘子，里面有辣椒油、醋等佐料。这个辣椒油和醋，对大宝来讲就是期望需求。有了，大宝很开心，满足了大宝的个性化用餐需求，这顿面条吃的更开心；没有，也无可厚非，毕竟人家是卖面条的，不是卖辣椒油卖醋的。
▐ 兴奋需求：
这是一个可以撩到用户G点的需求，完全在用户的期望之外，属于“万万没想到”类需求。
有这个功能，用户会很惊喜，大大提升用户体验。没有这个功能，用户也不会有感知，因为这功能本身就不在用户期望之内。
举个例子：大宝在吃完面条之后，老板跟大宝说，来我们店里吃面的客户，都免费赠送隔壁高档海鲜自助晚餐券两张。这时候大宝就会很兴奋，因为这完全是预料之外的价值。大宝下次有可能就带上亲戚朋友组团来吃面了。
▐ 无差异需求：
无差异需求大家可以理解为，有没有这个功能对用户来讲都一样。多了不多，少了不少，很没有存在感的一类需求。
比如跟多产品中的“关于我们”功能，对大部分用户来讲是没有太大意义的，甚至很多用户都不知道入口在哪儿。这就属于典型的无差异需求。
举个例子：大宝正吃着面，老板过来跟大宝说，为了提升客户的用餐体验，特地让后厨负责切香菜的小厨娘画了一个美美的妆。这时候大宝心理可能是：？？？你小厨娘化不化妆跟我吃面有啥关系啊？面还是那碗面，也不是说小厨娘化妆了这碗面就更好吃、或者就餐环境更干净啊。
▐ 反向需求：
反向需求往往是需求提出者花样YY的结果，这个过程纯自嗨，有可能只满足了极少部分的用户的特殊需求，但是这种功能的上线会影响绝大部分用户的使用体验。
举个例子：大宝正吃面呢，这时候面馆中某位食客大哥提出就餐环境过于安静，希望老板请一直重金属乐队驻场“改善”就餐环境，老板想都没想就答应了。。。结果可想而知，除了这位大哥，大宝与其他食客还没吃完面就跑了。
看到这，相信大家都看明白了，为了做而做的需求，就是kano模型中的无差异需求，甚至是反向需求。对用户来讲，是没有任何意义和价值的，只会导致产品形态越来越臃肿、越来越失控。
那么相对应的，基础需求、期望需求、兴奋需求，就是有价值的需求，是需要拿到我们碗里的需求。
很多1-3年级的产品同学可能会说，看来兴奋需求是最加分的啊，那我以后只做兴奋需求就好了！
但是我想说的是，从基础需求、到期望需求、再到兴奋需求，这是需求等级的提升，那么相应的，也需要产品同学有能与之相匹配的产品能力去cover住相应的需求——我不觉得一位连基础需求都做不好的产品同学能把兴奋需求做到满分。
产品同学是需要懂得克制、懂得做减法的。加需求，大家都会。会判断需求的，会砍需求的，才是一名合格的产品。
来源：网络 查看全部
看到这个导语，大家可能会下意识的思考，什么叫“为了做而做的需求”？
要发现这种需求（功能），其实光看也许看不出来，因为没有哪个功能脸上写着“劳资就是传说中为了做而做的功能”。看不出来，那咋办呢？大家应该都听说过，古代帝王或者能人异士在出生的时候往往伴随着天地异象，比如朱元璋在出生时，史书记载“满室红光，冲天而起”，左邻右里皆奔走相告“惊为天人”。
很巧的是，“为了做而做的需求”在出生（需求讨论）的时候，往往也伴随着一句话，这句话是：
“我看那谁谁谁家产品有一个什么什么样的功能，我们也做一个吧。”
是不是很耳熟？
在实际的工作中，说这句话的一般是刚刚入行的运营同学，没有经过深入的思考与分析，没有考虑全面考虑成熟就来提需求。本着挖掘根源需求的原则，我一般会问：
做这个需求的目的是什么？
这个需求的目标用户是谁？
这个需求希望解决的用户痛点是什么？
这个需求给用户带来的价值是什么？
这个需求给平台带来的价值是什么？
这个功能的使用场景是什么？
这个功能的盈利模式是什么？
问到这儿，心理素质比较差的业务同学可能已经觉得很委屈了：我只是来提一个需求啊，你怎么这么多问题啊！核心目的当然是提高平台的GMV啊。（GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额）
我说，是，没错，提升GMV是大家共同的核心目标，但是你还是没有回答我刚刚的问题。
当说到这儿，业务同学可能已经眼泪汪汪了不想跟我说话了。
在这里，我们引入狩野纪昭教授的“kano”模型来分析一下这种为了“做而做的需求”&“有价值的需求”到底是什么需求。
kano模式是狩野纪昭教授发明的需求分类与需求优先级排序的一个方法模型。在kano模型中，将需求划分为5类：
基本需求
期望需求
兴奋需求
无差异需求
反向需求
第一次接触的同学可能会有点晕，没关系，我尽量用通俗一点的文字让大家理解。
先上一个表格：
接下来我会逐一介绍每一个需求类型，在介绍的过程中，我会用“一个叫大宝的小姑娘去面馆吃面”的例子来给大家进一步解释。
▐ 基本需求：
顾名思义，产品中最基础的需求，属于雪中送炭类需求。
这个功能有，用户不会觉得兴奋，因为在用户潜意识里，这个功能就是你应该并且是必须提供的。如果没有，那用户会完全没办法接受。就好比做电商的不能做线上支付，那你做什么算什么电商？
举个例子：大宝去一家面馆吃面，这家面馆为大宝提供面条，“提供面条”的这项服务，就是基础需求。试想，一家不提供面条的面馆，那大宝同学有可能去了一家假面馆。
▐ 期望需求：
期望需求，大家可以理解为是在基础需求的基础上为用户提供的“增值服务”，属于锦上添花类需求。有了，用户会很开心，没有，用户也不会骂街。
举个例子：大宝吃面条的时候，老板端上来一个小盘子，里面有辣椒油、醋等佐料。这个辣椒油和醋，对大宝来讲就是期望需求。有了，大宝很开心，满足了大宝的个性化用餐需求，这顿面条吃的更开心；没有，也无可厚非，毕竟人家是卖面条的，不是卖辣椒油卖醋的。
▐ 兴奋需求：
这是一个可以撩到用户G点的需求，完全在用户的期望之外，属于“万万没想到”类需求。
有这个功能，用户会很惊喜，大大提升用户体验。没有这个功能，用户也不会有感知，因为这功能本身就不在用户期望之内。
举个例子：大宝在吃完面条之后，老板跟大宝说，来我们店里吃面的客户，都免费赠送隔壁高档海鲜自助晚餐券两张。这时候大宝就会很兴奋，因为这完全是预料之外的价值。大宝下次有可能就带上亲戚朋友组团来吃面了。
▐ 无差异需求：
无差异需求大家可以理解为，有没有这个功能对用户来讲都一样。多了不多，少了不少，很没有存在感的一类需求。
比如跟多产品中的“关于我们”功能，对大部分用户来讲是没有太大意义的，甚至很多用户都不知道入口在哪儿。这就属于典型的无差异需求。
举个例子：大宝正吃着面，老板过来跟大宝说，为了提升客户的用餐体验，特地让后厨负责切香菜的小厨娘画了一个美美的妆。这时候大宝心理可能是：？？？你小厨娘化不化妆跟我吃面有啥关系啊？面还是那碗面，也不是说小厨娘化妆了这碗面就更好吃、或者就餐环境更干净啊。
▐ 反向需求：
反向需求往往是需求提出者花样YY的结果，这个过程纯自嗨，有可能只满足了极少部分的用户的特殊需求，但是这种功能的上线会影响绝大部分用户的使用体验。
举个例子：大宝正吃面呢，这时候面馆中某位食客大哥提出就餐环境过于安静，希望老板请一直重金属乐队驻场“改善”就餐环境，老板想都没想就答应了。。。结果可想而知，除了这位大哥，大宝与其他食客还没吃完面就跑了。
看到这，相信大家都看明白了，为了做而做的需求，就是kano模型中的无差异需求，甚至是反向需求。对用户来讲，是没有任何意义和价值的，只会导致产品形态越来越臃肿、越来越失控。
那么相对应的，基础需求、期望需求、兴奋需求，就是有价值的需求，是需要拿到我们碗里的需求。
很多1-3年级的产品同学可能会说，看来兴奋需求是最加分的啊，那我以后只做兴奋需求就好了！
但是我想说的是，从基础需求、到期望需求、再到兴奋需求，这是需求等级的提升，那么相应的，也需要产品同学有能与之相匹配的产品能力去cover住相应的需求——我不觉得一位连基础需求都做不好的产品同学能把兴奋需求做到满分。
产品同学是需要懂得克制、懂得做减法的。加需求，大家都会。会判断需求的，会砍需求的，才是一名合格的产品。
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为了做而做的需求，永远都是伪需求。
看到这个导语，大家可能会下意识的思考，什么叫“为了做而做的需求”？
要发现这种需求（功能），其实光看也许看不出来，因为没有哪个功能脸上写着“劳资就是传说中为了做而做的功能”。看不出来，那咋办呢？大家应该都听说过，古代帝王或者能人异士在出生的时候往往伴随着天地异象，比如朱元璋在出生时，史书记载“满室红光，冲天而起”，左邻右里皆奔走相告“惊为天人”。
很巧的是，“为了做而做的需求”在出生（需求讨论）的时候，往往也伴随着一句话，这句话是：
“我看那谁谁谁家产品有一个什么什么样的功能，我们也做一个吧。”
是不是很耳熟？
在实际的工作中，说这句话的一般是刚刚入行的运营同学，没有经过深入的思考与分析，没有考虑全面考虑成熟就来提需求。本着挖掘根源需求的原则，我一般会问：
做这个需求的目的是什么？
这个需求的目标用户是谁？
这个需求希望解决的用户痛点是什么？
这个需求给用户带来的价值是什么？
这个需求给平台带来的价值是什么？
这个功能的使用场景是什么？
这个功能的盈利模式是什么？
问到这儿，心理素质比较差的业务同学可能已经觉得很委屈了：我只是来提一个需求啊，你怎么这么多问题啊！核心目的当然是提高平台的GMV啊。（GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额）
我说，是，没错，提升GMV是大家共同的核心目标，但是你还是没有回答我刚刚的问题。
当说到这儿，业务同学可能已经眼泪汪汪了不想跟我说话了。
在这里，我们引入狩野纪昭教授的“kano”模型来分析一下这种为了“做而做的需求”&“有价值的需求”到底是什么需求。
kano模式是狩野纪昭教授发明的需求分类与需求优先级排序的一个方法模型。在kano模型中，将需求划分为5类：
基本需求
期望需求
兴奋需求
无差异需求
反向需求
第一次接触的同学可能会有点晕，没关系，我尽量用通俗一点的文字让大家理解。
先上一个表格：
接下来我会逐一介绍每一个需求类型，在介绍的过程中，我会用“一个叫大宝的小姑娘去面馆吃面”的例子来给大家进一步解释。
▐ 基本需求：
顾名思义，产品中最基础的需求，属于雪中送炭类需求。
这个功能有，用户不会觉得兴奋，因为在用户潜意识里，这个功能就是你应该并且是必须提供的。如果没有，那用户会完全没办法接受。就好比做电商的不能做线上支付，那你做什么算什么电商？
举个例子：大宝去一家面馆吃面，这家面馆为大宝提供面条，“提供面条”的这项服务，就是基础需求。试想，一家不提供面条的面馆，那大宝同学有可能去了一家假面馆。
▐ 期望需求：
期望需求，大家可以理解为是在基础需求的基础上为用户提供的“增值服务”，属于锦上添花类需求。有了，用户会很开心，没有，用户也不会骂街。
举个例子：大宝吃面条的时候，老板端上来一个小盘子，里面有辣椒油、醋等佐料。这个辣椒油和醋，对大宝来讲就是期望需求。有了，大宝很开心，满足了大宝的个性化用餐需求，这顿面条吃的更开心；没有，也无可厚非，毕竟人家是卖面条的，不是卖辣椒油卖醋的。
▐ 兴奋需求：
这是一个可以撩到用户G点的需求，完全在用户的期望之外，属于“万万没想到”类需求。
有这个功能，用户会很惊喜，大大提升用户体验。没有这个功能，用户也不会有感知，因为这功能本身就不在用户期望之内。
举个例子：大宝在吃完面条之后，老板跟大宝说，来我们店里吃面的客户，都免费赠送隔壁高档海鲜自助晚餐券两张。这时候大宝就会很兴奋，因为这完全是预料之外的价值。大宝下次有可能就带上亲戚朋友组团来吃面了。
▐ 无差异需求：
无差异需求大家可以理解为，有没有这个功能对用户来讲都一样。多了不多，少了不少，很没有存在感的一类需求。
比如跟多产品中的“关于我们”功能，对大部分用户来讲是没有太大意义的，甚至很多用户都不知道入口在哪儿。这就属于典型的无差异需求。
举个例子：大宝正吃着面，老板过来跟大宝说，为了提升客户的用餐体验，特地让后厨负责切香菜的小厨娘画了一个美美的妆。这时候大宝心理可能是：？？？你小厨娘化不化妆跟我吃面有啥关系啊？面还是那碗面，也不是说小厨娘化妆了这碗面就更好吃、或者就餐环境更干净啊。
▐ 反向需求：
反向需求往往是需求提出者花样YY的结果，这个过程纯自嗨，有可能只满足了极少部分的用户的特殊需求，但是这种功能的上线会影响绝大部分用户的使用体验。
举个例子：大宝正吃面呢，这时候面馆中某位食客大哥提出就餐环境过于安静，希望老板请一直重金属乐队驻场“改善”就餐环境，老板想都没想就答应了。。。结果可想而知，除了这位大哥，大宝与其他食客还没吃完面就跑了。
看到这，相信大家都看明白了，为了做而做的需求，就是kano模型中的无差异需求，甚至是反向需求。对用户来讲，是没有任何意义和价值的，只会导致产品形态越来越臃肿、越来越失控。
那么相对应的，基础需求、期望需求、兴奋需求，就是有价值的需求，是需要拿到我们碗里的需求。
很多1-3年级的产品同学可能会说，看来兴奋需求是最加分的啊，那我以后只做兴奋需求就好了！
但是我想说的是，从基础需求、到期望需求、再到兴奋需求，这是需求等级的提升，那么相应的，也需要产品同学有能与之相匹配的产品能力去cover住相应的需求——我不觉得一位连基础需求都做不好的产品同学能把兴奋需求做到满分。
产品同学是需要懂得克制、懂得做减法的。加需求，大家都会。会判断需求的，会砍需求的，才是一名合格的产品。
来源：网络
看到这个导语，大家可能会下意识的思考，什么叫“为了做而做的需求”？
要发现这种需求（功能），其实光看也许看不出来，因为没有哪个功能脸上写着“劳资就是传说中为了做而做的功能”。看不出来，那咋办呢？大家应该都听说过，古代帝王或者能人异士在出生的时候往往伴随着天地异象，比如朱元璋在出生时，史书记载“满室红光，冲天而起”，左邻右里皆奔走相告“惊为天人”。
很巧的是，“为了做而做的需求”在出生（需求讨论）的时候，往往也伴随着一句话，这句话是：
“我看那谁谁谁家产品有一个什么什么样的功能，我们也做一个吧。”
是不是很耳熟？
在实际的工作中，说这句话的一般是刚刚入行的运营同学，没有经过深入的思考与分析，没有考虑全面考虑成熟就来提需求。本着挖掘根源需求的原则，我一般会问：
做这个需求的目的是什么？
这个需求的目标用户是谁？
这个需求希望解决的用户痛点是什么？
这个需求给用户带来的价值是什么？
这个需求给平台带来的价值是什么？
这个功能的使用场景是什么？
这个功能的盈利模式是什么？
问到这儿，心理素质比较差的业务同学可能已经觉得很委屈了：我只是来提一个需求啊，你怎么这么多问题啊！核心目的当然是提高平台的GMV啊。（GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额）
我说，是，没错，提升GMV是大家共同的核心目标，但是你还是没有回答我刚刚的问题。
当说到这儿，业务同学可能已经眼泪汪汪了不想跟我说话了。
在这里，我们引入狩野纪昭教授的“kano”模型来分析一下这种为了“做而做的需求”&“有价值的需求”到底是什么需求。
kano模式是狩野纪昭教授发明的需求分类与需求优先级排序的一个方法模型。在kano模型中，将需求划分为5类：
基本需求
期望需求
兴奋需求
无差异需求
反向需求
第一次接触的同学可能会有点晕，没关系，我尽量用通俗一点的文字让大家理解。
先上一个表格：
接下来我会逐一介绍每一个需求类型，在介绍的过程中，我会用“一个叫大宝的小姑娘去面馆吃面”的例子来给大家进一步解释。
▐ 基本需求：
顾名思义，产品中最基础的需求，属于雪中送炭类需求。
这个功能有，用户不会觉得兴奋，因为在用户潜意识里，这个功能就是你应该并且是必须提供的。如果没有，那用户会完全没办法接受。就好比做电商的不能做线上支付，那你做什么算什么电商？
举个例子：大宝去一家面馆吃面，这家面馆为大宝提供面条，“提供面条”的这项服务，就是基础需求。试想，一家不提供面条的面馆，那大宝同学有可能去了一家假面馆。
▐ 期望需求：
期望需求，大家可以理解为是在基础需求的基础上为用户提供的“增值服务”，属于锦上添花类需求。有了，用户会很开心，没有，用户也不会骂街。
举个例子：大宝吃面条的时候，老板端上来一个小盘子，里面有辣椒油、醋等佐料。这个辣椒油和醋，对大宝来讲就是期望需求。有了，大宝很开心，满足了大宝的个性化用餐需求，这顿面条吃的更开心；没有，也无可厚非，毕竟人家是卖面条的，不是卖辣椒油卖醋的。
▐ 兴奋需求：
这是一个可以撩到用户G点的需求，完全在用户的期望之外，属于“万万没想到”类需求。
有这个功能，用户会很惊喜，大大提升用户体验。没有这个功能，用户也不会有感知，因为这功能本身就不在用户期望之内。
举个例子：大宝在吃完面条之后，老板跟大宝说，来我们店里吃面的客户，都免费赠送隔壁高档海鲜自助晚餐券两张。这时候大宝就会很兴奋，因为这完全是预料之外的价值。大宝下次有可能就带上亲戚朋友组团来吃面了。
▐ 无差异需求：
无差异需求大家可以理解为，有没有这个功能对用户来讲都一样。多了不多，少了不少，很没有存在感的一类需求。
比如跟多产品中的“关于我们”功能，对大部分用户来讲是没有太大意义的，甚至很多用户都不知道入口在哪儿。这就属于典型的无差异需求。
举个例子：大宝正吃着面，老板过来跟大宝说，为了提升客户的用餐体验，特地让后厨负责切香菜的小厨娘画了一个美美的妆。这时候大宝心理可能是：？？？你小厨娘化不化妆跟我吃面有啥关系啊？面还是那碗面，也不是说小厨娘化妆了这碗面就更好吃、或者就餐环境更干净啊。
▐ 反向需求：
反向需求往往是需求提出者花样YY的结果，这个过程纯自嗨，有可能只满足了极少部分的用户的特殊需求，但是这种功能的上线会影响绝大部分用户的使用体验。
举个例子：大宝正吃面呢，这时候面馆中某位食客大哥提出就餐环境过于安静，希望老板请一直重金属乐队驻场“改善”就餐环境，老板想都没想就答应了。。。结果可想而知，除了这位大哥，大宝与其他食客还没吃完面就跑了。
看到这，相信大家都看明白了，为了做而做的需求，就是kano模型中的无差异需求，甚至是反向需求。对用户来讲，是没有任何意义和价值的，只会导致产品形态越来越臃肿、越来越失控。
那么相对应的，基础需求、期望需求、兴奋需求，就是有价值的需求，是需要拿到我们碗里的需求。
很多1-3年级的产品同学可能会说，看来兴奋需求是最加分的啊，那我以后只做兴奋需求就好了！
但是我想说的是，从基础需求、到期望需求、再到兴奋需求，这是需求等级的提升，那么相应的，也需要产品同学有能与之相匹配的产品能力去cover住相应的需求——我不觉得一位连基础需求都做不好的产品同学能把兴奋需求做到满分。
产品同学是需要懂得克制、懂得做减法的。加需求，大家都会。会判断需求的，会砍需求的，才是一名合格的产品。
来源：网络
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互联网产品经理装逼指南
其它类 jicheng 2017-03-10 13:06 发表了文章
产品圈，不懂一点互联网术语怎么好意思说自己是产品经理？
今天人人都是产品经理为大家奉上最全最有用的
产品专用名词学（zhuang）习（bi）指南
看完分分钟涨姿势！
收好不谢~
职称
CEO
Chief Executive Officer「首席执行官」
CTO
Chief Technology Officer「首席技术官」
COO
Chief Operations Officer「首席运营官」
PM
Product Manager「产品经理」
Project Manager 「项目经理」
OD
Operations Director「运营总监」
OP
Operations 「技术运维」
DE
Developmental Enginer「开发工程师」
HE
Hardware Engineer「硬件工程师」
FE
Front End Engineer 「前端工程师」
R&D
Research and Development engineer 「研发工程师」
DBA
Database Administrator 「数据库管理员」
QA
QA Engineer 「测试工程师」
专业名词
1. 行业术语
IP
Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。
NFC
Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。
SEM
Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO
Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
ASO
App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
UGC
User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
PGC
Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。
OGC
Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。
KOL
Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。
P2P
Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。
VC
Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。
BP
Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。
VR
Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。
AR
Augmented Reality 增强现实。它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
MR
Mixed reality 混合现实，指的是结合真实和虚拟世界创造了新的环境和可视化，物理实体和数字对象共存并能实时相互作用，以用来模拟真实物体。混合了真实、增强现实、增强虚拟和虚拟现实技术。
LBS
Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
SOHO
Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。
SNS
Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。
BBS
Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。
TMT
Technology、Media、Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
IAAS
Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。
PAAS
Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。
SAAS
Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
ASP
Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。
CRM
Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
ERP
Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ACG
为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
B2B
Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。
B2C
Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。
C2C
Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。
O2O
Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。
GA
是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。
暗网
暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。
二次元
该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。
洋葱网络
洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。
共享经济
一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。
消费升级
一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。
新零售
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）
2.文档术语
MRD
Market Requirements Document 市场需求文档
常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。
PRD
Product Requirement Document 产品需求文档
一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。
PMD
Program Managment Document 项目管理文档
一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。
BRD
Business Requirement Document 商业需求文档
是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
DRD
Design Requirement Drawing 交互设计文档
一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。
FSD
Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。
FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。
PSD
Product SpecificationsDocument 产品规格文档
PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。
SRS
Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。
3.运营术语
AARRR模型
Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
RFM用户模型
R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
用户增长的S型曲线、J型曲线
指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。
用户金字塔模型
第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。
OMTM
One metric that matters北极星指标，指唯一重要的指标。
4.交互设计术语
UI
User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。
NUI
Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。
GUI
Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。
HUI
Handset User Interface 手持设备用户界面
WUI
Web User Interface 网页风格用户界面
UE or UX
User Experience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。
UED
user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。
UCD
User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
HMI
Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。
CLI
Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。
UIMS
User Interface Management System 用户界面管理系统
DSC
Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。
CHI
computer-human interaction 人机交互
HCI
human computer interaction 人机交互
OO
Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。
OOA
Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。
OOD
Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。
OOP
Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。
5.技术术语：
API
Application Programming Interface 应用程序编程接口
是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。
HTML
HyperText Markup Language 超文本标记语言
网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。
UML
Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言
它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。
CSS
Cascading Style Sheets 层叠样式表
是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。
JS
JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。
PHP
Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。
JAVA
一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。
MVC模型
Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。
SDK
Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
RSS
Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。
Feed
RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。
URL
Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。
UAT
User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。
CMS
Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。
6.搜索引擎术语
Adsens
Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
PPC
Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。
DSP
Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。
SSP
Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。
DMP
Data-Management Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。
RTB
Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。
SPAM
搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。
Sandbox
沙盒效应 由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。
7. 计费模式
CPC
Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。
CPS
Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
CPT
Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。
CPA
Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。
CPM
Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。
CPR
Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。
8.数据指标
DAU
Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
WAU
Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
MAU
Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
DOU
Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。
DNU
Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。
ACU
Average concurrent users 平均同时在线人数。
PCU
Peak concurrent users 最高同时在线人数。
UV
Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。
PV
Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
ARPU
Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。
ARPPU
Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。
LTV
Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
CAC
Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。
KPI
Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。
ROI
Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%
非专业名词新解
Bigger：「逼格」源于 Bigger than Bigger
Jiaban ：「加班」
You can you up ：「你行你上」
No can no bb ：「不行别哔哔！」
4B ：「苦逼、二逼、装逼、傻逼」
Too young，too simple ：「图样图森破」
装逼概念
马太效应
Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
霍桑效应
指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
病毒式营销
源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
鲶鱼效应
鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。
沸水理论
把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢？
在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该 去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。
长尾理论
网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
幸存者偏差
驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。
墨菲定律
如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
摩尔定律
当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
黑天鹅事件
指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。
金字塔原理
是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。
马斯洛需求理论
将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
社交蒸发冷却效应
是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。
囚徒困境
说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
降维攻击：
将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。如3维空间的物体在二维空间中，物体自身微观粒子相互之间的作用力公式将发生变化，物体分子将不能保持现有的稳定状态，极可能发生解体，导致物体本身毁灭。
专业术语运用 之 终极版产品腔
场景纯属虚构，如有巧合，那……那……那也是没Sei了~~~
产品狗：Jason啊，预计这个Q上线的产品，PRD我已经搞好了，request确定了，BOSS也拍板了，这肯定是最终版本的PRD，你放心去搞吧……
猿大大：最终版本？？？有哪次需求你是不改的！老板拍板也没用！
产品狗：我立字据！这次肯定……@￥%#……%……*0）￥%#3￥&@#*^&*……
猿大大：好了好了，我知道了…….
……..
（一个月后）
产品狗：额…那个…猿大大，你那个报名表单验证还没做吧？
猿大大：必须做了，我还测了3遍，完全没问题。
产品狗：额…有个小小的change……是这样的，我们（其实是boss啦）觉得现在固定的表单灵活性太差了，要不一步到位直接做成自定义表单吧，可以后台设置表单字段以及显示顺序…….
猿大大：呵呵，这……叫小改动？我这开发都快结束了！
产品狗：我这PM 也是不容易啊，你看这么做不都是为了让业务更好的运转嘛，我们不是2B的Platform嘛，况且现在还在探索阶段，运营对表单内容调整频繁、操作量大，这样灵活；自定义化后，运营工作效率也会大大的up，用户转化率当然就no problem 啦！反正产品后期自定义表单也是必要的，这也是早晚的问题，免得以后运营也不会说咱unprofessional嘛。猿大大，我不也是为了让我们的program顺利的run下去~小小的功能做好了，运营也就有更多精力更花在Customer上，以后的PV啊，UV啊肯定乐观！这样大家皆大欢喜，简直Wonderful~您就稍微做个小修改……可别让这Program delay，到时候让leader催着跑。之前搞的CRM系统还有Christmas 活动，不都因为一个小小的功能问题，让OD说咱unprofessional，anyway把这个做好啦，review meeting肯定一次过， 完成后我请你去happy一下……
（后续如何，各位看官自行脑补……）
看完这些你准备好飞起来了么？~
来源：网络 查看全部
今天人人都是产品经理为大家奉上最全最有用的
产品专用名词学（zhuang）习（bi）指南
看完分分钟涨姿势！
收好不谢~
职称
CEO
Chief Executive Officer「首席执行官」
CTO
Chief Technology Officer「首席技术官」
COO
Chief Operations Officer「首席运营官」
PM
Product Manager「产品经理」
Project Manager 「项目经理」
OD
Operations Director「运营总监」
OP
Operations 「技术运维」
DE
Developmental Enginer「开发工程师」
HE
Hardware Engineer「硬件工程师」
FE
Front End Engineer 「前端工程师」
R&D
Research and Development engineer 「研发工程师」
DBA
Database Administrator 「数据库管理员」
QA
QA Engineer 「测试工程师」
专业名词
1. 行业术语
IP
Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。
NFC
Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。
SEM
Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO
Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
ASO
App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
UGC
User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
PGC
Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。
OGC
Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。
KOL
Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。
P2P
Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。
VC
Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。
BP
Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。
VR
Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。
AR
Augmented Reality 增强现实。它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
MR
Mixed reality 混合现实，指的是结合真实和虚拟世界创造了新的环境和可视化，物理实体和数字对象共存并能实时相互作用，以用来模拟真实物体。混合了真实、增强现实、增强虚拟和虚拟现实技术。
LBS
Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
SOHO
Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。
SNS
Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。
BBS
Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。
TMT
Technology、Media、Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
IAAS
Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。
PAAS
Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。
SAAS
Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
ASP
Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。
CRM
Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
ERP
Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ACG
为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
B2B
Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。
B2C
Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。
C2C
Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。
O2O
Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。
GA
是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。
暗网
暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。
二次元
该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。
洋葱网络
洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。
共享经济
一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。
消费升级
一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。
新零售
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）
2.文档术语
MRD
Market Requirements Document 市场需求文档
常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。
PRD
Product Requirement Document 产品需求文档
一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。
PMD
Program Managment Document 项目管理文档
一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。
BRD
Business Requirement Document 商业需求文档
是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
DRD
Design Requirement Drawing 交互设计文档
一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。
FSD
Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。
FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。
PSD
Product SpecificationsDocument 产品规格文档
PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。
SRS
Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。
3.运营术语
AARRR模型
Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
RFM用户模型
R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
用户增长的S型曲线、J型曲线
指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。
用户金字塔模型
第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。
OMTM
One metric that matters北极星指标，指唯一重要的指标。
4.交互设计术语
UI
User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。
NUI
Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。
GUI
Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。
HUI
Handset User Interface 手持设备用户界面
WUI
Web User Interface 网页风格用户界面
UE or UX
User Experience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。
UED
user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。
UCD
User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
HMI
Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。
CLI
Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。
UIMS
User Interface Management System 用户界面管理系统
DSC
Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。
CHI
computer-human interaction 人机交互
HCI
human computer interaction 人机交互
OO
Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。
OOA
Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。
OOD
Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。
OOP
Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。
5.技术术语：
API
Application Programming Interface 应用程序编程接口
是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。
HTML
HyperText Markup Language 超文本标记语言
网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。
UML
Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言
它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。
CSS
Cascading Style Sheets 层叠样式表
是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。
JS
JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。
PHP
Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。
JAVA
一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。
MVC模型
Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。
SDK
Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
RSS
Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。
Feed
RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。
URL
Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。
UAT
User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。
CMS
Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。
6.搜索引擎术语
Adsens
Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
PPC
Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。
DSP
Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。
SSP
Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。
DMP
Data-Management Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。
RTB
Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。
SPAM
搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。
Sandbox
沙盒效应 由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。
7. 计费模式
CPC
Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。
CPS
Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
CPT
Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。
CPA
Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。
CPM
Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。
CPR
Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。
8.数据指标
DAU
Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
WAU
Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
MAU
Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
DOU
Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。
DNU
Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。
ACU
Average concurrent users 平均同时在线人数。
PCU
Peak concurrent users 最高同时在线人数。
UV
Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。
PV
Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
ARPU
Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。
ARPPU
Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。
LTV
Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
CAC
Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。
KPI
Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。
ROI
Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%
非专业名词新解
Bigger：「逼格」源于 Bigger than Bigger
Jiaban ：「加班」
You can you up ：「你行你上」
No can no bb ：「不行别哔哔！」
4B ：「苦逼、二逼、装逼、傻逼」
Too young，too simple ：「图样图森破」
装逼概念
马太效应
Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
霍桑效应
指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
病毒式营销
源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
鲶鱼效应
鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。
沸水理论
把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢？
在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该 去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。
长尾理论
网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
幸存者偏差
驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。
墨菲定律
如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
摩尔定律
当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
黑天鹅事件
指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。
金字塔原理
是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。
马斯洛需求理论
将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
社交蒸发冷却效应
是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。
囚徒困境
说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
降维攻击：
将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。如3维空间的物体在二维空间中，物体自身微观粒子相互之间的作用力公式将发生变化，物体分子将不能保持现有的稳定状态，极可能发生解体，导致物体本身毁灭。
专业术语运用 之 终极版产品腔
场景纯属虚构，如有巧合，那……那……那也是没Sei了~~~
产品狗：Jason啊，预计这个Q上线的产品，PRD我已经搞好了，request确定了，BOSS也拍板了，这肯定是最终版本的PRD，你放心去搞吧……
猿大大：最终版本？？？有哪次需求你是不改的！老板拍板也没用！
产品狗：我立字据！这次肯定……@￥%#……%……*0）￥%#3￥&@#*^&*……
猿大大：好了好了，我知道了…….
……..
（一个月后）
产品狗：额…那个…猿大大，你那个报名表单验证还没做吧？
猿大大：必须做了，我还测了3遍，完全没问题。
产品狗：额…有个小小的change……是这样的，我们（其实是boss啦）觉得现在固定的表单灵活性太差了，要不一步到位直接做成自定义表单吧，可以后台设置表单字段以及显示顺序…….
猿大大：呵呵，这……叫小改动？我这开发都快结束了！
产品狗：我这PM 也是不容易啊，你看这么做不都是为了让业务更好的运转嘛，我们不是2B的Platform嘛，况且现在还在探索阶段，运营对表单内容调整频繁、操作量大，这样灵活；自定义化后，运营工作效率也会大大的up，用户转化率当然就no problem 啦！反正产品后期自定义表单也是必要的，这也是早晚的问题，免得以后运营也不会说咱unprofessional嘛。猿大大，我不也是为了让我们的program顺利的run下去~小小的功能做好了，运营也就有更多精力更花在Customer上，以后的PV啊，UV啊肯定乐观！这样大家皆大欢喜，简直Wonderful~您就稍微做个小修改……可别让这Program delay，到时候让leader催着跑。之前搞的CRM系统还有Christmas 活动，不都因为一个小小的功能问题，让OD说咱unprofessional，anyway把这个做好啦，review meeting肯定一次过， 完成后我请你去happy一下……
（后续如何，各位看官自行脑补……）
看完这些你准备好飞起来了么？~
来源：网络 查看全部
产品圈，不懂一点互联网术语怎么好意思说自己是产品经理？
今天人人都是产品经理为大家奉上最全最有用的
产品专用名词学（zhuang）习（bi）指南
看完分分钟涨姿势！
收好不谢~
职称
CEO
Chief Executive Officer「首席执行官」
CTO
Chief Technology Officer「首席技术官」
COO
Chief Operations Officer「首席运营官」
PM
Product Manager「产品经理」
Project Manager 「项目经理」
OD
Operations Director「运营总监」
OP
Operations 「技术运维」
DE
Developmental Enginer「开发工程师」
HE
Hardware Engineer「硬件工程师」
FE
Front End Engineer 「前端工程师」
R&D
Research and Development engineer 「研发工程师」
DBA
Database Administrator 「数据库管理员」
QA
QA Engineer 「测试工程师」
专业名词
1. 行业术语
IP
Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。
NFC
Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。
SEM
Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO
Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
ASO
App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
UGC
User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
PGC
Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。
OGC
Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。
KOL
Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。
P2P
Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。
VC
Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。
BP
Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。
VR
Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。
AR
Augmented Reality 增强现实。它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
MR
Mixed reality 混合现实，指的是结合真实和虚拟世界创造了新的环境和可视化，物理实体和数字对象共存并能实时相互作用，以用来模拟真实物体。混合了真实、增强现实、增强虚拟和虚拟现实技术。
LBS
Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
SOHO
Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。
SNS
Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。
BBS
Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。
TMT
Technology、Media、Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
IAAS
Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。
PAAS
Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。
SAAS
Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
ASP
Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。
CRM
Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
ERP
Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ACG
为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
B2B
Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。
B2C
Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。
C2C
Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。
O2O
Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。
GA
是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。
暗网
暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。
二次元
该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。
洋葱网络
洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。
共享经济
一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。
消费升级
一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。
新零售
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）
2.文档术语
MRD
Market Requirements Document 市场需求文档
常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。
PRD
Product Requirement Document 产品需求文档
一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。
PMD
Program Managment Document 项目管理文档
一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。
BRD
Business Requirement Document 商业需求文档
是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
DRD
Design Requirement Drawing 交互设计文档
一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。
FSD
Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。
FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。
PSD
Product SpecificationsDocument 产品规格文档
PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。
SRS
Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。
3.运营术语
AARRR模型
Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
RFM用户模型
R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
用户增长的S型曲线、J型曲线
指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。
用户金字塔模型
第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。
OMTM
One metric that matters北极星指标，指唯一重要的指标。
4.交互设计术语
UI
User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。
NUI
Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。
GUI
Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。
HUI
Handset User Interface 手持设备用户界面
WUI
Web User Interface 网页风格用户界面
UE or UX
User Experience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。
UED
user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。
UCD
User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
HMI
Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。
CLI
Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。
UIMS
User Interface Management System 用户界面管理系统
DSC
Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。
CHI
computer-human interaction 人机交互
HCI
human computer interaction 人机交互
OO
Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。
OOA
Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。
OOD
Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。
OOP
Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。
5.技术术语：
API
Application Programming Interface 应用程序编程接口
是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。
HTML
HyperText Markup Language 超文本标记语言
网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。
UML
Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言
它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。
CSS
Cascading Style Sheets 层叠样式表
是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。
JS
JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。
PHP
Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。
JAVA
一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。
MVC模型
Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。
SDK
Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
RSS
Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。
Feed
RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。
URL
Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。
UAT
User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。
CMS
Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。
6.搜索引擎术语
Adsens
Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
PPC
Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。
DSP
Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。
SSP
Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。
DMP
Data-Management Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。
RTB
Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。
SPAM
搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。
Sandbox
沙盒效应 由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。
7. 计费模式
CPC
Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。
CPS
Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
CPT
Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。
CPA
Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。
CPM
Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。
CPR
Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。
8.数据指标
DAU
Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
WAU
Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
MAU
Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
DOU
Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。
DNU
Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。
ACU
Average concurrent users 平均同时在线人数。
PCU
Peak concurrent users 最高同时在线人数。
UV
Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。
PV
Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
ARPU
Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。
ARPPU
Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。
LTV
Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
CAC
Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。
KPI
Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。
ROI
Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%
非专业名词新解
Bigger：「逼格」源于 Bigger than Bigger
Jiaban ：「加班」
You can you up ：「你行你上」
No can no bb ：「不行别哔哔！」
4B ：「苦逼、二逼、装逼、傻逼」
Too young，too simple ：「图样图森破」
装逼概念
马太效应
Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
霍桑效应
指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
病毒式营销
源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
鲶鱼效应
鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。
沸水理论
把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢？
在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该 去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。
长尾理论
网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
幸存者偏差
驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。
墨菲定律
如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
摩尔定律
当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
黑天鹅事件
指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。
金字塔原理
是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。
马斯洛需求理论
将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
社交蒸发冷却效应
是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。
囚徒困境
说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
降维攻击：
将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。如3维空间的物体在二维空间中，物体自身微观粒子相互之间的作用力公式将发生变化，物体分子将不能保持现有的稳定状态，极可能发生解体，导致物体本身毁灭。
专业术语运用 之 终极版产品腔
场景纯属虚构，如有巧合，那……那……那也是没Sei了~~~
产品狗：Jason啊，预计这个Q上线的产品，PRD我已经搞好了，request确定了，BOSS也拍板了，这肯定是最终版本的PRD，你放心去搞吧……
猿大大：最终版本？？？有哪次需求你是不改的！老板拍板也没用！
产品狗：我立字据！这次肯定……@￥%#……%……*0）￥%#3￥&@#*^&*……
猿大大：好了好了，我知道了…….
……..
（一个月后）
产品狗：额…那个…猿大大，你那个报名表单验证还没做吧？
猿大大：必须做了，我还测了3遍，完全没问题。
产品狗：额…有个小小的change……是这样的，我们（其实是boss啦）觉得现在固定的表单灵活性太差了，要不一步到位直接做成自定义表单吧，可以后台设置表单字段以及显示顺序…….
猿大大：呵呵，这……叫小改动？我这开发都快结束了！
产品狗：我这PM 也是不容易啊，你看这么做不都是为了让业务更好的运转嘛，我们不是2B的Platform嘛，况且现在还在探索阶段，运营对表单内容调整频繁、操作量大，这样灵活；自定义化后，运营工作效率也会大大的up，用户转化率当然就no problem 啦！反正产品后期自定义表单也是必要的，这也是早晚的问题，免得以后运营也不会说咱unprofessional嘛。猿大大，我不也是为了让我们的program顺利的run下去~小小的功能做好了，运营也就有更多精力更花在Customer上，以后的PV啊，UV啊肯定乐观！这样大家皆大欢喜，简直Wonderful~您就稍微做个小修改……可别让这Program delay，到时候让leader催着跑。之前搞的CRM系统还有Christmas 活动，不都因为一个小小的功能问题，让OD说咱unprofessional，anyway把这个做好啦，review meeting肯定一次过， 完成后我请你去happy一下……
（后续如何，各位看官自行脑补……）
看完这些你准备好飞起来了么？~
来源：网络
今天人人都是产品经理为大家奉上最全最有用的
产品专用名词学（zhuang）习（bi）指南
看完分分钟涨姿势！
收好不谢~
职称
CEO
Chief Executive Officer「首席执行官」
CTO
Chief Technology Officer「首席技术官」
COO
Chief Operations Officer「首席运营官」
PM
Product Manager「产品经理」
Project Manager 「项目经理」
OD
Operations Director「运营总监」
OP
Operations 「技术运维」
DE
Developmental Enginer「开发工程师」
HE
Hardware Engineer「硬件工程师」
FE
Front End Engineer 「前端工程师」
R&D
Research and Development engineer 「研发工程师」
DBA
Database Administrator 「数据库管理员」
QA
QA Engineer 「测试工程师」
专业名词
1. 行业术语
IP
Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。
NFC
Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。
SEM
Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO
Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
ASO
App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
UGC
User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
PGC
Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。
OGC
Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。
KOL
Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。
P2P
Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。
VC
Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。
BP
Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。
VR
Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。
AR
Augmented Reality 增强现实。它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
MR
Mixed reality 混合现实，指的是结合真实和虚拟世界创造了新的环境和可视化，物理实体和数字对象共存并能实时相互作用，以用来模拟真实物体。混合了真实、增强现实、增强虚拟和虚拟现实技术。
LBS
Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
SOHO
Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。
SNS
Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。
BBS
Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。
TMT
Technology、Media、Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
IAAS
Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。
PAAS
Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。
SAAS
Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
ASP
Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。
CRM
Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
ERP
Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ACG
为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
B2B
Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。
B2C
Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。
C2C
Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。
O2O
Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。
GA
是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。
暗网
暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。
二次元
该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。
洋葱网络
洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。
共享经济
一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。
消费升级
一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。
新零售
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）
2.文档术语
MRD
Market Requirements Document 市场需求文档
常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。
PRD
Product Requirement Document 产品需求文档
一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。
PMD
Program Managment Document 项目管理文档
一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。
BRD
Business Requirement Document 商业需求文档
是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
DRD
Design Requirement Drawing 交互设计文档
一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。
FSD
Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。
FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。
PSD
Product SpecificationsDocument 产品规格文档
PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。
SRS
Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。
3.运营术语
AARRR模型
Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
RFM用户模型
R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
用户增长的S型曲线、J型曲线
指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。
用户金字塔模型
第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。
OMTM
One metric that matters北极星指标，指唯一重要的指标。
4.交互设计术语
UI
User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。
NUI
Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。
GUI
Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。
HUI
Handset User Interface 手持设备用户界面
WUI
Web User Interface 网页风格用户界面
UE or UX
User Experience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。
UED
user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。
UCD
User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
HMI
Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。
CLI
Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。
UIMS
User Interface Management System 用户界面管理系统
DSC
Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。
CHI
computer-human interaction 人机交互
HCI
human computer interaction 人机交互
OO
Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。
OOA
Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。
OOD
Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。
OOP
Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。
5.技术术语：
API
Application Programming Interface 应用程序编程接口
是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。
HTML
HyperText Markup Language 超文本标记语言
网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。
UML
Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言
它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。
CSS
Cascading Style Sheets 层叠样式表
是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。
JS
JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。
PHP
Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。
JAVA
一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。
MVC模型
Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。
SDK
Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
RSS
Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。
Feed
RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。
URL
Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。
UAT
User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。
CMS
Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。
6.搜索引擎术语
Adsens
Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
PPC
Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。
DSP
Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。
SSP
Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。
DMP
Data-Management Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。
RTB
Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。
SPAM
搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。
Sandbox
沙盒效应 由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。
7. 计费模式
CPC
Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。
CPS
Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
CPT
Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。
CPA
Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。
CPM
Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。
CPR
Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。
8.数据指标
DAU
Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
WAU
Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
MAU
Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
DOU
Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。
DNU
Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。
ACU
Average concurrent users 平均同时在线人数。
PCU
Peak concurrent users 最高同时在线人数。
UV
Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。
PV
Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
ARPU
Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。
ARPPU
Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。
LTV
Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
CAC
Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。
KPI
Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。
ROI
Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%
非专业名词新解
Bigger：「逼格」源于 Bigger than Bigger
Jiaban ：「加班」
You can you up ：「你行你上」
No can no bb ：「不行别哔哔！」
4B ：「苦逼、二逼、装逼、傻逼」
Too young，too simple ：「图样图森破」
装逼概念
马太效应
Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
霍桑效应
指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
病毒式营销
源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
鲶鱼效应
鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。
沸水理论
把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢？
在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该 去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。
长尾理论
网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
幸存者偏差
驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。
墨菲定律
如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
摩尔定律
当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
黑天鹅事件
指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。
金字塔原理
是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。
马斯洛需求理论
将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
社交蒸发冷却效应
是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。
囚徒困境
说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
降维攻击：
将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。如3维空间的物体在二维空间中，物体自身微观粒子相互之间的作用力公式将发生变化，物体分子将不能保持现有的稳定状态，极可能发生解体，导致物体本身毁灭。
专业术语运用 之 终极版产品腔
场景纯属虚构，如有巧合，那……那……那也是没Sei了~~~
产品狗：Jason啊，预计这个Q上线的产品，PRD我已经搞好了，request确定了，BOSS也拍板了，这肯定是最终版本的PRD，你放心去搞吧……
猿大大：最终版本？？？有哪次需求你是不改的！老板拍板也没用！
产品狗：我立字据！这次肯定……@￥%#……%……*0）￥%#3￥&@#*^&*……
猿大大：好了好了，我知道了…….
……..
（一个月后）
产品狗：额…那个…猿大大，你那个报名表单验证还没做吧？
猿大大：必须做了，我还测了3遍，完全没问题。
产品狗：额…有个小小的change……是这样的，我们（其实是boss啦）觉得现在固定的表单灵活性太差了，要不一步到位直接做成自定义表单吧，可以后台设置表单字段以及显示顺序…….
猿大大：呵呵，这……叫小改动？我这开发都快结束了！
产品狗：我这PM 也是不容易啊，你看这么做不都是为了让业务更好的运转嘛，我们不是2B的Platform嘛，况且现在还在探索阶段，运营对表单内容调整频繁、操作量大，这样灵活；自定义化后，运营工作效率也会大大的up，用户转化率当然就no problem 啦！反正产品后期自定义表单也是必要的，这也是早晚的问题，免得以后运营也不会说咱unprofessional嘛。猿大大，我不也是为了让我们的program顺利的run下去~小小的功能做好了，运营也就有更多精力更花在Customer上，以后的PV啊，UV啊肯定乐观！这样大家皆大欢喜，简直Wonderful~您就稍微做个小修改……可别让这Program delay，到时候让leader催着跑。之前搞的CRM系统还有Christmas 活动，不都因为一个小小的功能问题，让OD说咱unprofessional，anyway把这个做好啦，review meeting肯定一次过， 完成后我请你去happy一下……
（后续如何，各位看官自行脑补……）
看完这些你准备好飞起来了么？~
来源：网络
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产品经理在工作中，如何培养自己的逻辑思维
管理类 黄金手表 2017-01-13 09:16 发表了文章
产品经理需要的思维很多，比如：逻辑思维，用户思维，市场思维，还有万能的互联网思维。这篇文章来聊聊个人觉得最基础也是也最核心的逻辑思维。
文章主要分为两部分，第一部分为逻辑思维的介绍以及思考的流程和方法，第二部分用个人曾经负责过的产品案例来详细说明。
结构思考力
前段时间看完一本书，名字是《结构思考力》，看完觉得书中提供的思维方式是每个产品经理都应该掌握的。因为产品经理在工作中往往面对的环境是复杂的，不是非黑即白的，需要从多方面的因素是考虑去平衡，从而才能知道当前阶段应该做什么，不应该做什么。
结构思考力换个名称大家会更熟悉，那就是金字塔思维。核心内容是：
▍基本结构：
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
▍具体做法：
自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组。
用一张图表示金字塔思维的基本逻辑：
纵向结构分层次：
结论先行，以上统下
先表明结果，在针对结果做分解，列出可能造成的原因
横向结构选顺序：
归类分组，逻辑递进
MECE：
相互独立，完全穷尽
多思考，是否还有遗漏的因素，是否把所有可能的因素都考虑到了
列出来的因素是否有重叠的，如果有，则去重
归纳、演绎：
归纳：把具备某种相同属性的事物排列出来
演绎：从前提必然地得出结论的推理；从一些假设的命题出发，运用逻辑的规则，导出另一命题的过程
通常 MECE 和归纳演绎会配合使用，相互联系，互为条件，相互补充、相互转化的。
举个例子
之前创业时，老板想做一款“让用户在移动端就能预约线下母婴店洗澡/游泳等服务的 APP”，这里不讨论需求是否合理、是否高频刚需等，只从产品设计层面来考虑。
根据要求，可分为两个主体，分别是：商家端和用户端。平台端主要支撑两端运行，不做太多讨论。
▍商家端：
核心要点包括如下：
线下商家入驻平台需要提供什么资料？
线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
用户在什么时间段去线下店服务？
线下店的收入怎么才能到商家账户？
其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
1. 线下商家入驻平台需要提供什么资料？
此功能的目的是审核店铺的真伪，记录店铺的主要信息，并且对审核后的状态需及时告知商家，只有成功的商家才能继续后续的服务操作。
主要信息包含：店主姓名、营业执照照片、身份证正反面照片、联系方式
审核状态：审核成功、审核失败、审核中
2. 线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
此功能的设计需要深入了解线下店原来的服务。主要有洗澡、游泳、按摩几种，其中洗澡时最高频且刚需的，因此我们只针对洗澡提供服务。
线下店全部采用会员卡的形式去消费，会员卡有月卡、年卡、次卡三种，月卡和年卡是从开卡当天开始计算。时间到达卡则失效。
因此，需要提供让商家自由设置不同的卡、不同的金额和有效期的功能
3. 什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
因为线下店全部采用会员制，因此必须先办理某个店铺的会员卡成为会员后才能享受到该店铺提供的服务。非会员用户不可享受。
4. 用户在什么时间段去线下店服务？
为了减少用户的排队的时间，商家需根据店铺的实际服务情况确定店铺最大同时服务人数。
因此，在功能上，提供给商家不同时间段和最大服务人数的功能。
5. 费用怎么结算给商家？
用户办理的会员卡的费用全部统一到平台的支付宝账户，平台在每个月5号统计上个月该店铺收到的总会员费用，商家需能查看办理会员卡的流水金额，因为要和商家结账，因此需要商家提供支付宝账户。
结算状态：已结算，未结算
6. 其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
后续版本会做，前期只考虑模式的可行性。
用思维导图整理出来：
▍用户端：
O2O 的产品，主要体现在线下，因此线上的功能相对简单，主要做一些信息的展示和简单的操作。
核心点如下：
用户如何知道附近有哪些线下店？
用户怎么支付会员卡的费用？
用户如何预约线下店的服务？
预约会遇到哪些情况？
1. 用户怎么获取线下店？
两种方式，两种场景，分别是：通过 LBS 获取和输入店铺 ID 搜索。
LBS：这是一款 O2O 的产品，可根据用户的地理位置获取附近的店铺。基于地理位置给用户展示附近的店铺。供用户查看店铺信息并做出决策
搜索：这是比较传统的方式，很多用户会直接到线下店服务，因此提供快速的通过店铺 ID 搜索店铺的方式
2. 用户怎么支付会员卡的费用？
之前已经介绍过商家的业务，都是采用办理会员卡的形式，办理后在有效时间内直接就可以预约就可享受到服务，因此费用都是一次支付，长期有效。
而支付的形式则和大多数 APP 一样，使用第三方支付，微信、支付宝。
3. 用户如何预约线下店的服务？
大家都有在APP 里预定过电影票，预约服务和电影类似，用户自己选择日期和时间段（类似于场次），平台会显示当前时间段是否有剩余人数，如果有，则可预约，反之只能更换时间。
次卡当预约后则扣除次数。
4. 预约会遇到哪些情况？
预约可能出现的情况其实和电商的订单类似，包括但不局限于：
预约都满了怎么办？
预约了不去服务怎么办?
用思维导图整理：
至此，核心业务流程基本已经完成，剩下的就是细化流程。
对于金字塔思维的方式，不仅能够使用与以上的业务逻辑，也适用于功能的逻辑，以微信发信息举例：
输入内容后并发送：
1.当前有网络
发送中：菊花一直再转
发送失败：红色 icon 提示，点击继续发送
发送成功：正常状态
2.当前无网络
菊花一直转，直到恢复网络时重复1的流程。
就酱紫。
来源：网络 查看全部
文章主要分为两部分，第一部分为逻辑思维的介绍以及思考的流程和方法，第二部分用个人曾经负责过的产品案例来详细说明。
结构思考力
前段时间看完一本书，名字是《结构思考力》，看完觉得书中提供的思维方式是每个产品经理都应该掌握的。因为产品经理在工作中往往面对的环境是复杂的，不是非黑即白的，需要从多方面的因素是考虑去平衡，从而才能知道当前阶段应该做什么，不应该做什么。
结构思考力换个名称大家会更熟悉，那就是金字塔思维。核心内容是：
▍基本结构：
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
▍具体做法：
自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组。
用一张图表示金字塔思维的基本逻辑：
纵向结构分层次：
结论先行，以上统下
先表明结果，在针对结果做分解，列出可能造成的原因
横向结构选顺序：
归类分组，逻辑递进
MECE：
相互独立，完全穷尽
多思考，是否还有遗漏的因素，是否把所有可能的因素都考虑到了
列出来的因素是否有重叠的，如果有，则去重
归纳、演绎：
归纳：把具备某种相同属性的事物排列出来
演绎：从前提必然地得出结论的推理；从一些假设的命题出发，运用逻辑的规则，导出另一命题的过程
通常 MECE 和归纳演绎会配合使用，相互联系，互为条件，相互补充、相互转化的。
举个例子
之前创业时，老板想做一款“让用户在移动端就能预约线下母婴店洗澡/游泳等服务的 APP”，这里不讨论需求是否合理、是否高频刚需等，只从产品设计层面来考虑。
根据要求，可分为两个主体，分别是：商家端和用户端。平台端主要支撑两端运行，不做太多讨论。
▍商家端：
核心要点包括如下：
线下商家入驻平台需要提供什么资料？
线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
用户在什么时间段去线下店服务？
线下店的收入怎么才能到商家账户？
其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
1. 线下商家入驻平台需要提供什么资料？
此功能的目的是审核店铺的真伪，记录店铺的主要信息，并且对审核后的状态需及时告知商家，只有成功的商家才能继续后续的服务操作。
主要信息包含：店主姓名、营业执照照片、身份证正反面照片、联系方式
审核状态：审核成功、审核失败、审核中
2. 线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
此功能的设计需要深入了解线下店原来的服务。主要有洗澡、游泳、按摩几种，其中洗澡时最高频且刚需的，因此我们只针对洗澡提供服务。
线下店全部采用会员卡的形式去消费，会员卡有月卡、年卡、次卡三种，月卡和年卡是从开卡当天开始计算。时间到达卡则失效。
因此，需要提供让商家自由设置不同的卡、不同的金额和有效期的功能
3. 什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
因为线下店全部采用会员制，因此必须先办理某个店铺的会员卡成为会员后才能享受到该店铺提供的服务。非会员用户不可享受。
4. 用户在什么时间段去线下店服务？
为了减少用户的排队的时间，商家需根据店铺的实际服务情况确定店铺最大同时服务人数。
因此，在功能上，提供给商家不同时间段和最大服务人数的功能。
5. 费用怎么结算给商家？
用户办理的会员卡的费用全部统一到平台的支付宝账户，平台在每个月5号统计上个月该店铺收到的总会员费用，商家需能查看办理会员卡的流水金额，因为要和商家结账，因此需要商家提供支付宝账户。
结算状态：已结算，未结算
6. 其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
后续版本会做，前期只考虑模式的可行性。
用思维导图整理出来：
▍用户端：
O2O 的产品，主要体现在线下，因此线上的功能相对简单，主要做一些信息的展示和简单的操作。
核心点如下：
用户如何知道附近有哪些线下店？
用户怎么支付会员卡的费用？
用户如何预约线下店的服务？
预约会遇到哪些情况？
1. 用户怎么获取线下店？
两种方式，两种场景，分别是：通过 LBS 获取和输入店铺 ID 搜索。
LBS：这是一款 O2O 的产品，可根据用户的地理位置获取附近的店铺。基于地理位置给用户展示附近的店铺。供用户查看店铺信息并做出决策
搜索：这是比较传统的方式，很多用户会直接到线下店服务，因此提供快速的通过店铺 ID 搜索店铺的方式
2. 用户怎么支付会员卡的费用？
之前已经介绍过商家的业务，都是采用办理会员卡的形式，办理后在有效时间内直接就可以预约就可享受到服务，因此费用都是一次支付，长期有效。
而支付的形式则和大多数 APP 一样，使用第三方支付，微信、支付宝。
3. 用户如何预约线下店的服务？
大家都有在APP 里预定过电影票，预约服务和电影类似，用户自己选择日期和时间段（类似于场次），平台会显示当前时间段是否有剩余人数，如果有，则可预约，反之只能更换时间。
次卡当预约后则扣除次数。
4. 预约会遇到哪些情况？
预约可能出现的情况其实和电商的订单类似，包括但不局限于：
预约都满了怎么办？
预约了不去服务怎么办?
用思维导图整理：
至此，核心业务流程基本已经完成，剩下的就是细化流程。
对于金字塔思维的方式，不仅能够使用与以上的业务逻辑，也适用于功能的逻辑，以微信发信息举例：
输入内容后并发送：
1.当前有网络
发送中：菊花一直再转
发送失败：红色 icon 提示，点击继续发送
发送成功：正常状态
2.当前无网络
菊花一直转，直到恢复网络时重复1的流程。
就酱紫。
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产品经理需要的思维很多，比如：逻辑思维，用户思维，市场思维，还有万能的互联网思维。这篇文章来聊聊个人觉得最基础也是也最核心的逻辑思维。
文章主要分为两部分，第一部分为逻辑思维的介绍以及思考的流程和方法，第二部分用个人曾经负责过的产品案例来详细说明。
结构思考力
前段时间看完一本书，名字是《结构思考力》，看完觉得书中提供的思维方式是每个产品经理都应该掌握的。因为产品经理在工作中往往面对的环境是复杂的，不是非黑即白的，需要从多方面的因素是考虑去平衡，从而才能知道当前阶段应该做什么，不应该做什么。
结构思考力换个名称大家会更熟悉，那就是金字塔思维。核心内容是：
▍基本结构：
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
▍具体做法：
自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组。
用一张图表示金字塔思维的基本逻辑：
纵向结构分层次：
结论先行，以上统下
先表明结果，在针对结果做分解，列出可能造成的原因
横向结构选顺序：
归类分组，逻辑递进
MECE：
相互独立，完全穷尽
多思考，是否还有遗漏的因素，是否把所有可能的因素都考虑到了
列出来的因素是否有重叠的，如果有，则去重
归纳、演绎：
归纳：把具备某种相同属性的事物排列出来
演绎：从前提必然地得出结论的推理；从一些假设的命题出发，运用逻辑的规则，导出另一命题的过程
通常 MECE 和归纳演绎会配合使用，相互联系，互为条件，相互补充、相互转化的。
举个例子
之前创业时，老板想做一款“让用户在移动端就能预约线下母婴店洗澡/游泳等服务的 APP”，这里不讨论需求是否合理、是否高频刚需等，只从产品设计层面来考虑。
根据要求，可分为两个主体，分别是：商家端和用户端。平台端主要支撑两端运行，不做太多讨论。
▍商家端：
核心要点包括如下：
线下商家入驻平台需要提供什么资料？
线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
用户在什么时间段去线下店服务？
线下店的收入怎么才能到商家账户？
其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
1. 线下商家入驻平台需要提供什么资料？
此功能的目的是审核店铺的真伪，记录店铺的主要信息，并且对审核后的状态需及时告知商家，只有成功的商家才能继续后续的服务操作。
主要信息包含：店主姓名、营业执照照片、身份证正反面照片、联系方式
审核状态：审核成功、审核失败、审核中
2. 线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
此功能的设计需要深入了解线下店原来的服务。主要有洗澡、游泳、按摩几种，其中洗澡时最高频且刚需的，因此我们只针对洗澡提供服务。
线下店全部采用会员卡的形式去消费，会员卡有月卡、年卡、次卡三种，月卡和年卡是从开卡当天开始计算。时间到达卡则失效。
因此，需要提供让商家自由设置不同的卡、不同的金额和有效期的功能
3. 什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
因为线下店全部采用会员制，因此必须先办理某个店铺的会员卡成为会员后才能享受到该店铺提供的服务。非会员用户不可享受。
4. 用户在什么时间段去线下店服务？
为了减少用户的排队的时间，商家需根据店铺的实际服务情况确定店铺最大同时服务人数。
因此，在功能上，提供给商家不同时间段和最大服务人数的功能。
5. 费用怎么结算给商家？
用户办理的会员卡的费用全部统一到平台的支付宝账户，平台在每个月5号统计上个月该店铺收到的总会员费用，商家需能查看办理会员卡的流水金额，因为要和商家结账，因此需要商家提供支付宝账户。
结算状态：已结算，未结算
6. 其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
后续版本会做，前期只考虑模式的可行性。
用思维导图整理出来：
▍用户端：
O2O 的产品，主要体现在线下，因此线上的功能相对简单，主要做一些信息的展示和简单的操作。
核心点如下：
用户如何知道附近有哪些线下店？
用户怎么支付会员卡的费用？
用户如何预约线下店的服务？
预约会遇到哪些情况？
1. 用户怎么获取线下店？
两种方式，两种场景，分别是：通过 LBS 获取和输入店铺 ID 搜索。
LBS：这是一款 O2O 的产品，可根据用户的地理位置获取附近的店铺。基于地理位置给用户展示附近的店铺。供用户查看店铺信息并做出决策
搜索：这是比较传统的方式，很多用户会直接到线下店服务，因此提供快速的通过店铺 ID 搜索店铺的方式
2. 用户怎么支付会员卡的费用？
之前已经介绍过商家的业务，都是采用办理会员卡的形式，办理后在有效时间内直接就可以预约就可享受到服务，因此费用都是一次支付，长期有效。
而支付的形式则和大多数 APP 一样，使用第三方支付，微信、支付宝。
3. 用户如何预约线下店的服务？
大家都有在APP 里预定过电影票，预约服务和电影类似，用户自己选择日期和时间段（类似于场次），平台会显示当前时间段是否有剩余人数，如果有，则可预约，反之只能更换时间。
次卡当预约后则扣除次数。
4. 预约会遇到哪些情况？
预约可能出现的情况其实和电商的订单类似，包括但不局限于：
预约都满了怎么办？
预约了不去服务怎么办?
用思维导图整理：
至此，核心业务流程基本已经完成，剩下的就是细化流程。
对于金字塔思维的方式，不仅能够使用与以上的业务逻辑，也适用于功能的逻辑，以微信发信息举例：
输入内容后并发送：
1.当前有网络
发送中：菊花一直再转
发送失败：红色 icon 提示，点击继续发送
发送成功：正常状态
2.当前无网络
菊花一直转，直到恢复网络时重复1的流程。
就酱紫。
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文章主要分为两部分，第一部分为逻辑思维的介绍以及思考的流程和方法，第二部分用个人曾经负责过的产品案例来详细说明。
结构思考力
前段时间看完一本书，名字是《结构思考力》，看完觉得书中提供的思维方式是每个产品经理都应该掌握的。因为产品经理在工作中往往面对的环境是复杂的，不是非黑即白的，需要从多方面的因素是考虑去平衡，从而才能知道当前阶段应该做什么，不应该做什么。
结构思考力换个名称大家会更熟悉，那就是金字塔思维。核心内容是：
▍基本结构：
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
▍具体做法：
自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组。
用一张图表示金字塔思维的基本逻辑：
纵向结构分层次：
结论先行，以上统下
先表明结果，在针对结果做分解，列出可能造成的原因
横向结构选顺序：
归类分组，逻辑递进
MECE：
相互独立，完全穷尽
多思考，是否还有遗漏的因素，是否把所有可能的因素都考虑到了
列出来的因素是否有重叠的，如果有，则去重
归纳、演绎：
归纳：把具备某种相同属性的事物排列出来
演绎：从前提必然地得出结论的推理；从一些假设的命题出发，运用逻辑的规则，导出另一命题的过程
通常 MECE 和归纳演绎会配合使用，相互联系，互为条件，相互补充、相互转化的。
举个例子
之前创业时，老板想做一款“让用户在移动端就能预约线下母婴店洗澡/游泳等服务的 APP”，这里不讨论需求是否合理、是否高频刚需等，只从产品设计层面来考虑。
根据要求，可分为两个主体，分别是：商家端和用户端。平台端主要支撑两端运行，不做太多讨论。
▍商家端：
核心要点包括如下：
线下商家入驻平台需要提供什么资料？
线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
用户在什么时间段去线下店服务？
线下店的收入怎么才能到商家账户？
其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
1. 线下商家入驻平台需要提供什么资料？
此功能的目的是审核店铺的真伪，记录店铺的主要信息，并且对审核后的状态需及时告知商家，只有成功的商家才能继续后续的服务操作。
主要信息包含：店主姓名、营业执照照片、身份证正反面照片、联系方式
审核状态：审核成功、审核失败、审核中
2. 线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
此功能的设计需要深入了解线下店原来的服务。主要有洗澡、游泳、按摩几种，其中洗澡时最高频且刚需的，因此我们只针对洗澡提供服务。
线下店全部采用会员卡的形式去消费，会员卡有月卡、年卡、次卡三种，月卡和年卡是从开卡当天开始计算。时间到达卡则失效。
因此，需要提供让商家自由设置不同的卡、不同的金额和有效期的功能
3. 什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
因为线下店全部采用会员制，因此必须先办理某个店铺的会员卡成为会员后才能享受到该店铺提供的服务。非会员用户不可享受。
4. 用户在什么时间段去线下店服务？
为了减少用户的排队的时间，商家需根据店铺的实际服务情况确定店铺最大同时服务人数。
因此，在功能上，提供给商家不同时间段和最大服务人数的功能。
5. 费用怎么结算给商家？
用户办理的会员卡的费用全部统一到平台的支付宝账户，平台在每个月5号统计上个月该店铺收到的总会员费用，商家需能查看办理会员卡的流水金额，因为要和商家结账，因此需要商家提供支付宝账户。
结算状态：已结算，未结算
6. 其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
后续版本会做，前期只考虑模式的可行性。
用思维导图整理出来：
▍用户端：
O2O 的产品，主要体现在线下，因此线上的功能相对简单，主要做一些信息的展示和简单的操作。
核心点如下：
用户如何知道附近有哪些线下店？
用户怎么支付会员卡的费用？
用户如何预约线下店的服务？
预约会遇到哪些情况？
1. 用户怎么获取线下店？
两种方式，两种场景，分别是：通过 LBS 获取和输入店铺 ID 搜索。
LBS：这是一款 O2O 的产品，可根据用户的地理位置获取附近的店铺。基于地理位置给用户展示附近的店铺。供用户查看店铺信息并做出决策
搜索：这是比较传统的方式，很多用户会直接到线下店服务，因此提供快速的通过店铺 ID 搜索店铺的方式
2. 用户怎么支付会员卡的费用？
之前已经介绍过商家的业务，都是采用办理会员卡的形式，办理后在有效时间内直接就可以预约就可享受到服务，因此费用都是一次支付，长期有效。
而支付的形式则和大多数 APP 一样，使用第三方支付，微信、支付宝。
3. 用户如何预约线下店的服务？
大家都有在APP 里预定过电影票，预约服务和电影类似，用户自己选择日期和时间段（类似于场次），平台会显示当前时间段是否有剩余人数，如果有，则可预约，反之只能更换时间。
次卡当预约后则扣除次数。
4. 预约会遇到哪些情况？
预约可能出现的情况其实和电商的订单类似，包括但不局限于：
预约都满了怎么办？
预约了不去服务怎么办?
用思维导图整理：
至此，核心业务流程基本已经完成，剩下的就是细化流程。
对于金字塔思维的方式，不仅能够使用与以上的业务逻辑，也适用于功能的逻辑，以微信发信息举例：
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1.当前有网络
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菊花一直转，直到恢复网络时重复1的流程。
就酱紫。
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“我看那X家产品有这个功能，我们也做一个吧”
为了做而做的需求，永远都是伪需求。
看到这个导语，大家可能会下意识的思考，什么叫“为了做而做的需求”？
要发现这种需求（功能），其实光看也许看不出来，因为没有哪个功能脸上写着“劳资就是传说中为了做而做的功能”。看不出来，那咋办呢？大家应该都听说过，古代帝王或者能人异士在出生的时候往往伴随着天地异象，比如朱元璋在出生时，史书记载“满室红光，冲天而起”，左邻右里皆奔走相告“惊为天人”。
很巧的是，“为了做而做的需求”在出生（需求讨论）的时候，往往也伴随着一句话，这句话是：
“我看那谁谁谁家产品有一个什么什么样的功能，我们也做一个吧。”
是不是很耳熟？
在实际的工作中，说这句话的一般是刚刚入行的运营同学，没有经过深入的思考与分析，没有考虑全面考虑成熟就来提需求。本着挖掘根源需求的原则，我一般会问：
做这个需求的目的是什么？
这个需求的目标用户是谁？
这个需求希望解决的用户痛点是什么？
这个需求给用户带来的价值是什么？
这个需求给平台带来的价值是什么？
这个功能的使用场景是什么？
这个功能的盈利模式是什么？
问到这儿，心理素质比较差的业务同学可能已经觉得很委屈了：我只是来提一个需求啊，你怎么这么多问题啊！核心目的当然是提高平台的GMV啊。（GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额）
我说，是，没错，提升GMV是大家共同的核心目标，但是你还是没有回答我刚刚的问题。
当说到这儿，业务同学可能已经眼泪汪汪了不想跟我说话了。
在这里，我们引入狩野纪昭教授的“kano”模型来分析一下这种为了“做而做的需求”&“有价值的需求”到底是什么需求。
kano模式是狩野纪昭教授发明的需求分类与需求优先级排序的一个方法模型。在kano模型中，将需求划分为5类：
基本需求
期望需求
兴奋需求
无差异需求
反向需求
第一次接触的同学可能会有点晕，没关系，我尽量用通俗一点的文字让大家理解。
先上一个表格：
接下来我会逐一介绍每一个需求类型，在介绍的过程中，我会用“一个叫大宝的小姑娘去面馆吃面”的例子来给大家进一步解释。
▐ 基本需求：
顾名思义，产品中最基础的需求，属于雪中送炭类需求。
这个功能有，用户不会觉得兴奋，因为在用户潜意识里，这个功能就是你应该并且是必须提供的。如果没有，那用户会完全没办法接受。就好比做电商的不能做线上支付，那你做什么算什么电商？
举个例子：大宝去一家面馆吃面，这家面馆为大宝提供面条，“提供面条”的这项服务，就是基础需求。试想，一家不提供面条的面馆，那大宝同学有可能去了一家假面馆。
▐ 期望需求：
期望需求，大家可以理解为是在基础需求的基础上为用户提供的“增值服务”，属于锦上添花类需求。有了，用户会很开心，没有，用户也不会骂街。
举个例子：大宝吃面条的时候，老板端上来一个小盘子，里面有辣椒油、醋等佐料。这个辣椒油和醋，对大宝来讲就是期望需求。有了，大宝很开心，满足了大宝的个性化用餐需求，这顿面条吃的更开心；没有，也无可厚非，毕竟人家是卖面条的，不是卖辣椒油卖醋的。
▐ 兴奋需求：
这是一个可以撩到用户G点的需求，完全在用户的期望之外，属于“万万没想到”类需求。
有这个功能，用户会很惊喜，大大提升用户体验。没有这个功能，用户也不会有感知，因为这功能本身就不在用户期望之内。
举个例子：大宝在吃完面条之后，老板跟大宝说，来我们店里吃面的客户，都免费赠送隔壁高档海鲜自助晚餐券两张。这时候大宝就会很兴奋，因为这完全是预料之外的价值。大宝下次有可能就带上亲戚朋友组团来吃面了。
▐ 无差异需求：
无差异需求大家可以理解为，有没有这个功能对用户来讲都一样。多了不多，少了不少，很没有存在感的一类需求。
比如跟多产品中的“关于我们”功能，对大部分用户来讲是没有太大意义的，甚至很多用户都不知道入口在哪儿。这就属于典型的无差异需求。
举个例子：大宝正吃着面，老板过来跟大宝说，为了提升客户的用餐体验，特地让后厨负责切香菜的小厨娘画了一个美美的妆。这时候大宝心理可能是：？？？你小厨娘化不化妆跟我吃面有啥关系啊？面还是那碗面，也不是说小厨娘化妆了这碗面就更好吃、或者就餐环境更干净啊。
▐ 反向需求：
反向需求往往是需求提出者花样YY的结果，这个过程纯自嗨，有可能只满足了极少部分的用户的特殊需求，但是这种功能的上线会影响绝大部分用户的使用体验。
举个例子：大宝正吃面呢，这时候面馆中某位食客大哥提出就餐环境过于安静，希望老板请一直重金属乐队驻场“改善”就餐环境，老板想都没想就答应了。。。结果可想而知，除了这位大哥，大宝与其他食客还没吃完面就跑了。
看到这，相信大家都看明白了，为了做而做的需求，就是kano模型中的无差异需求，甚至是反向需求。对用户来讲，是没有任何意义和价值的，只会导致产品形态越来越臃肿、越来越失控。
那么相对应的，基础需求、期望需求、兴奋需求，就是有价值的需求，是需要拿到我们碗里的需求。
很多1-3年级的产品同学可能会说，看来兴奋需求是最加分的啊，那我以后只做兴奋需求就好了！
但是我想说的是，从基础需求、到期望需求、再到兴奋需求，这是需求等级的提升，那么相应的，也需要产品同学有能与之相匹配的产品能力去cover住相应的需求——我不觉得一位连基础需求都做不好的产品同学能把兴奋需求做到满分。
产品同学是需要懂得克制、懂得做减法的。加需求，大家都会。会判断需求的，会砍需求的，才是一名合格的产品。
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看到这个导语，大家可能会下意识的思考，什么叫“为了做而做的需求”？
要发现这种需求（功能），其实光看也许看不出来，因为没有哪个功能脸上写着“劳资就是传说中为了做而做的功能”。看不出来，那咋办呢？大家应该都听说过，古代帝王或者能人异士在出生的时候往往伴随着天地异象，比如朱元璋在出生时，史书记载“满室红光，冲天而起”，左邻右里皆奔走相告“惊为天人”。
很巧的是，“为了做而做的需求”在出生（需求讨论）的时候，往往也伴随着一句话，这句话是：
“我看那谁谁谁家产品有一个什么什么样的功能，我们也做一个吧。”
是不是很耳熟？
在实际的工作中，说这句话的一般是刚刚入行的运营同学，没有经过深入的思考与分析，没有考虑全面考虑成熟就来提需求。本着挖掘根源需求的原则，我一般会问：
做这个需求的目的是什么？
这个需求的目标用户是谁？
这个需求希望解决的用户痛点是什么？
这个需求给用户带来的价值是什么？
这个需求给平台带来的价值是什么？
这个功能的使用场景是什么？
这个功能的盈利模式是什么？
问到这儿，心理素质比较差的业务同学可能已经觉得很委屈了：我只是来提一个需求啊，你怎么这么多问题啊！核心目的当然是提高平台的GMV啊。（GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额）
我说，是，没错，提升GMV是大家共同的核心目标，但是你还是没有回答我刚刚的问题。
当说到这儿，业务同学可能已经眼泪汪汪了不想跟我说话了。
在这里，我们引入狩野纪昭教授的“kano”模型来分析一下这种为了“做而做的需求”&“有价值的需求”到底是什么需求。
kano模式是狩野纪昭教授发明的需求分类与需求优先级排序的一个方法模型。在kano模型中，将需求划分为5类：
基本需求
期望需求
兴奋需求
无差异需求
反向需求
第一次接触的同学可能会有点晕，没关系，我尽量用通俗一点的文字让大家理解。
先上一个表格：
接下来我会逐一介绍每一个需求类型，在介绍的过程中，我会用“一个叫大宝的小姑娘去面馆吃面”的例子来给大家进一步解释。
▐ 基本需求：
顾名思义，产品中最基础的需求，属于雪中送炭类需求。
这个功能有，用户不会觉得兴奋，因为在用户潜意识里，这个功能就是你应该并且是必须提供的。如果没有，那用户会完全没办法接受。就好比做电商的不能做线上支付，那你做什么算什么电商？
举个例子：大宝去一家面馆吃面，这家面馆为大宝提供面条，“提供面条”的这项服务，就是基础需求。试想，一家不提供面条的面馆，那大宝同学有可能去了一家假面馆。
▐ 期望需求：
期望需求，大家可以理解为是在基础需求的基础上为用户提供的“增值服务”，属于锦上添花类需求。有了，用户会很开心，没有，用户也不会骂街。
举个例子：大宝吃面条的时候，老板端上来一个小盘子，里面有辣椒油、醋等佐料。这个辣椒油和醋，对大宝来讲就是期望需求。有了，大宝很开心，满足了大宝的个性化用餐需求，这顿面条吃的更开心；没有，也无可厚非，毕竟人家是卖面条的，不是卖辣椒油卖醋的。
▐ 兴奋需求：
这是一个可以撩到用户G点的需求，完全在用户的期望之外，属于“万万没想到”类需求。
有这个功能，用户会很惊喜，大大提升用户体验。没有这个功能，用户也不会有感知，因为这功能本身就不在用户期望之内。
举个例子：大宝在吃完面条之后，老板跟大宝说，来我们店里吃面的客户，都免费赠送隔壁高档海鲜自助晚餐券两张。这时候大宝就会很兴奋，因为这完全是预料之外的价值。大宝下次有可能就带上亲戚朋友组团来吃面了。
▐ 无差异需求：
无差异需求大家可以理解为，有没有这个功能对用户来讲都一样。多了不多，少了不少，很没有存在感的一类需求。
比如跟多产品中的“关于我们”功能，对大部分用户来讲是没有太大意义的，甚至很多用户都不知道入口在哪儿。这就属于典型的无差异需求。
举个例子：大宝正吃着面，老板过来跟大宝说，为了提升客户的用餐体验，特地让后厨负责切香菜的小厨娘画了一个美美的妆。这时候大宝心理可能是：？？？你小厨娘化不化妆跟我吃面有啥关系啊？面还是那碗面，也不是说小厨娘化妆了这碗面就更好吃、或者就餐环境更干净啊。
▐ 反向需求：
反向需求往往是需求提出者花样YY的结果，这个过程纯自嗨，有可能只满足了极少部分的用户的特殊需求，但是这种功能的上线会影响绝大部分用户的使用体验。
举个例子：大宝正吃面呢，这时候面馆中某位食客大哥提出就餐环境过于安静，希望老板请一直重金属乐队驻场“改善”就餐环境，老板想都没想就答应了。。。结果可想而知，除了这位大哥，大宝与其他食客还没吃完面就跑了。
看到这，相信大家都看明白了，为了做而做的需求，就是kano模型中的无差异需求，甚至是反向需求。对用户来讲，是没有任何意义和价值的，只会导致产品形态越来越臃肿、越来越失控。
那么相对应的，基础需求、期望需求、兴奋需求，就是有价值的需求，是需要拿到我们碗里的需求。
很多1-3年级的产品同学可能会说，看来兴奋需求是最加分的啊，那我以后只做兴奋需求就好了！
但是我想说的是，从基础需求、到期望需求、再到兴奋需求，这是需求等级的提升，那么相应的，也需要产品同学有能与之相匹配的产品能力去cover住相应的需求——我不觉得一位连基础需求都做不好的产品同学能把兴奋需求做到满分。
产品同学是需要懂得克制、懂得做减法的。加需求，大家都会。会判断需求的，会砍需求的，才是一名合格的产品。
来源：网络 查看全部
为了做而做的需求，永远都是伪需求。
看到这个导语，大家可能会下意识的思考，什么叫“为了做而做的需求”？
要发现这种需求（功能），其实光看也许看不出来，因为没有哪个功能脸上写着“劳资就是传说中为了做而做的功能”。看不出来，那咋办呢？大家应该都听说过，古代帝王或者能人异士在出生的时候往往伴随着天地异象，比如朱元璋在出生时，史书记载“满室红光，冲天而起”，左邻右里皆奔走相告“惊为天人”。
很巧的是，“为了做而做的需求”在出生（需求讨论）的时候，往往也伴随着一句话，这句话是：
“我看那谁谁谁家产品有一个什么什么样的功能，我们也做一个吧。”
是不是很耳熟？
在实际的工作中，说这句话的一般是刚刚入行的运营同学，没有经过深入的思考与分析，没有考虑全面考虑成熟就来提需求。本着挖掘根源需求的原则，我一般会问：
做这个需求的目的是什么？
这个需求的目标用户是谁？
这个需求希望解决的用户痛点是什么？
这个需求给用户带来的价值是什么？
这个需求给平台带来的价值是什么？
这个功能的使用场景是什么？
这个功能的盈利模式是什么？
问到这儿，心理素质比较差的业务同学可能已经觉得很委屈了：我只是来提一个需求啊，你怎么这么多问题啊！核心目的当然是提高平台的GMV啊。（GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额）
我说，是，没错，提升GMV是大家共同的核心目标，但是你还是没有回答我刚刚的问题。
当说到这儿，业务同学可能已经眼泪汪汪了不想跟我说话了。
在这里，我们引入狩野纪昭教授的“kano”模型来分析一下这种为了“做而做的需求”&“有价值的需求”到底是什么需求。
kano模式是狩野纪昭教授发明的需求分类与需求优先级排序的一个方法模型。在kano模型中，将需求划分为5类：
基本需求
期望需求
兴奋需求
无差异需求
反向需求
第一次接触的同学可能会有点晕，没关系，我尽量用通俗一点的文字让大家理解。
先上一个表格：
接下来我会逐一介绍每一个需求类型，在介绍的过程中，我会用“一个叫大宝的小姑娘去面馆吃面”的例子来给大家进一步解释。
▐ 基本需求：
顾名思义，产品中最基础的需求，属于雪中送炭类需求。
这个功能有，用户不会觉得兴奋，因为在用户潜意识里，这个功能就是你应该并且是必须提供的。如果没有，那用户会完全没办法接受。就好比做电商的不能做线上支付，那你做什么算什么电商？
举个例子：大宝去一家面馆吃面，这家面馆为大宝提供面条，“提供面条”的这项服务，就是基础需求。试想，一家不提供面条的面馆，那大宝同学有可能去了一家假面馆。
▐ 期望需求：
期望需求，大家可以理解为是在基础需求的基础上为用户提供的“增值服务”，属于锦上添花类需求。有了，用户会很开心，没有，用户也不会骂街。
举个例子：大宝吃面条的时候，老板端上来一个小盘子，里面有辣椒油、醋等佐料。这个辣椒油和醋，对大宝来讲就是期望需求。有了，大宝很开心，满足了大宝的个性化用餐需求，这顿面条吃的更开心；没有，也无可厚非，毕竟人家是卖面条的，不是卖辣椒油卖醋的。
▐ 兴奋需求：
这是一个可以撩到用户G点的需求，完全在用户的期望之外，属于“万万没想到”类需求。
有这个功能，用户会很惊喜，大大提升用户体验。没有这个功能，用户也不会有感知，因为这功能本身就不在用户期望之内。
举个例子：大宝在吃完面条之后，老板跟大宝说，来我们店里吃面的客户，都免费赠送隔壁高档海鲜自助晚餐券两张。这时候大宝就会很兴奋，因为这完全是预料之外的价值。大宝下次有可能就带上亲戚朋友组团来吃面了。
▐ 无差异需求：
无差异需求大家可以理解为，有没有这个功能对用户来讲都一样。多了不多，少了不少，很没有存在感的一类需求。
比如跟多产品中的“关于我们”功能，对大部分用户来讲是没有太大意义的，甚至很多用户都不知道入口在哪儿。这就属于典型的无差异需求。
举个例子：大宝正吃着面，老板过来跟大宝说，为了提升客户的用餐体验，特地让后厨负责切香菜的小厨娘画了一个美美的妆。这时候大宝心理可能是：？？？你小厨娘化不化妆跟我吃面有啥关系啊？面还是那碗面，也不是说小厨娘化妆了这碗面就更好吃、或者就餐环境更干净啊。
▐ 反向需求：
反向需求往往是需求提出者花样YY的结果，这个过程纯自嗨，有可能只满足了极少部分的用户的特殊需求，但是这种功能的上线会影响绝大部分用户的使用体验。
举个例子：大宝正吃面呢，这时候面馆中某位食客大哥提出就餐环境过于安静，希望老板请一直重金属乐队驻场“改善”就餐环境，老板想都没想就答应了。。。结果可想而知，除了这位大哥，大宝与其他食客还没吃完面就跑了。
看到这，相信大家都看明白了，为了做而做的需求，就是kano模型中的无差异需求，甚至是反向需求。对用户来讲，是没有任何意义和价值的，只会导致产品形态越来越臃肿、越来越失控。
那么相对应的，基础需求、期望需求、兴奋需求，就是有价值的需求，是需要拿到我们碗里的需求。
很多1-3年级的产品同学可能会说，看来兴奋需求是最加分的啊，那我以后只做兴奋需求就好了！
但是我想说的是，从基础需求、到期望需求、再到兴奋需求，这是需求等级的提升，那么相应的，也需要产品同学有能与之相匹配的产品能力去cover住相应的需求——我不觉得一位连基础需求都做不好的产品同学能把兴奋需求做到满分。
产品同学是需要懂得克制、懂得做减法的。加需求，大家都会。会判断需求的，会砍需求的，才是一名合格的产品。
来源：网络
看到这个导语，大家可能会下意识的思考，什么叫“为了做而做的需求”？
要发现这种需求（功能），其实光看也许看不出来，因为没有哪个功能脸上写着“劳资就是传说中为了做而做的功能”。看不出来，那咋办呢？大家应该都听说过，古代帝王或者能人异士在出生的时候往往伴随着天地异象，比如朱元璋在出生时，史书记载“满室红光，冲天而起”，左邻右里皆奔走相告“惊为天人”。
很巧的是，“为了做而做的需求”在出生（需求讨论）的时候，往往也伴随着一句话，这句话是：
“我看那谁谁谁家产品有一个什么什么样的功能，我们也做一个吧。”
是不是很耳熟？
在实际的工作中，说这句话的一般是刚刚入行的运营同学，没有经过深入的思考与分析，没有考虑全面考虑成熟就来提需求。本着挖掘根源需求的原则，我一般会问：
做这个需求的目的是什么？
这个需求的目标用户是谁？
这个需求希望解决的用户痛点是什么？
这个需求给用户带来的价值是什么？
这个需求给平台带来的价值是什么？
这个功能的使用场景是什么？
这个功能的盈利模式是什么？
问到这儿，心理素质比较差的业务同学可能已经觉得很委屈了：我只是来提一个需求啊，你怎么这么多问题啊！核心目的当然是提高平台的GMV啊。（GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额）
我说，是，没错，提升GMV是大家共同的核心目标，但是你还是没有回答我刚刚的问题。
当说到这儿，业务同学可能已经眼泪汪汪了不想跟我说话了。
在这里，我们引入狩野纪昭教授的“kano”模型来分析一下这种为了“做而做的需求”&“有价值的需求”到底是什么需求。
kano模式是狩野纪昭教授发明的需求分类与需求优先级排序的一个方法模型。在kano模型中，将需求划分为5类：
基本需求
期望需求
兴奋需求
无差异需求
反向需求
第一次接触的同学可能会有点晕，没关系，我尽量用通俗一点的文字让大家理解。
先上一个表格：
接下来我会逐一介绍每一个需求类型，在介绍的过程中，我会用“一个叫大宝的小姑娘去面馆吃面”的例子来给大家进一步解释。
▐ 基本需求：
顾名思义，产品中最基础的需求，属于雪中送炭类需求。
这个功能有，用户不会觉得兴奋，因为在用户潜意识里，这个功能就是你应该并且是必须提供的。如果没有，那用户会完全没办法接受。就好比做电商的不能做线上支付，那你做什么算什么电商？
举个例子：大宝去一家面馆吃面，这家面馆为大宝提供面条，“提供面条”的这项服务，就是基础需求。试想，一家不提供面条的面馆，那大宝同学有可能去了一家假面馆。
▐ 期望需求：
期望需求，大家可以理解为是在基础需求的基础上为用户提供的“增值服务”，属于锦上添花类需求。有了，用户会很开心，没有，用户也不会骂街。
举个例子：大宝吃面条的时候，老板端上来一个小盘子，里面有辣椒油、醋等佐料。这个辣椒油和醋，对大宝来讲就是期望需求。有了，大宝很开心，满足了大宝的个性化用餐需求，这顿面条吃的更开心；没有，也无可厚非，毕竟人家是卖面条的，不是卖辣椒油卖醋的。
▐ 兴奋需求：
这是一个可以撩到用户G点的需求，完全在用户的期望之外，属于“万万没想到”类需求。
有这个功能，用户会很惊喜，大大提升用户体验。没有这个功能，用户也不会有感知，因为这功能本身就不在用户期望之内。
举个例子：大宝在吃完面条之后，老板跟大宝说，来我们店里吃面的客户，都免费赠送隔壁高档海鲜自助晚餐券两张。这时候大宝就会很兴奋，因为这完全是预料之外的价值。大宝下次有可能就带上亲戚朋友组团来吃面了。
▐ 无差异需求：
无差异需求大家可以理解为，有没有这个功能对用户来讲都一样。多了不多，少了不少，很没有存在感的一类需求。
比如跟多产品中的“关于我们”功能，对大部分用户来讲是没有太大意义的，甚至很多用户都不知道入口在哪儿。这就属于典型的无差异需求。
举个例子：大宝正吃着面，老板过来跟大宝说，为了提升客户的用餐体验，特地让后厨负责切香菜的小厨娘画了一个美美的妆。这时候大宝心理可能是：？？？你小厨娘化不化妆跟我吃面有啥关系啊？面还是那碗面，也不是说小厨娘化妆了这碗面就更好吃、或者就餐环境更干净啊。
▐ 反向需求：
反向需求往往是需求提出者花样YY的结果，这个过程纯自嗨，有可能只满足了极少部分的用户的特殊需求，但是这种功能的上线会影响绝大部分用户的使用体验。
举个例子：大宝正吃面呢，这时候面馆中某位食客大哥提出就餐环境过于安静，希望老板请一直重金属乐队驻场“改善”就餐环境，老板想都没想就答应了。。。结果可想而知，除了这位大哥，大宝与其他食客还没吃完面就跑了。
看到这，相信大家都看明白了，为了做而做的需求，就是kano模型中的无差异需求，甚至是反向需求。对用户来讲，是没有任何意义和价值的，只会导致产品形态越来越臃肿、越来越失控。
那么相对应的，基础需求、期望需求、兴奋需求，就是有价值的需求，是需要拿到我们碗里的需求。
很多1-3年级的产品同学可能会说，看来兴奋需求是最加分的啊，那我以后只做兴奋需求就好了！
但是我想说的是，从基础需求、到期望需求、再到兴奋需求，这是需求等级的提升，那么相应的，也需要产品同学有能与之相匹配的产品能力去cover住相应的需求——我不觉得一位连基础需求都做不好的产品同学能把兴奋需求做到满分。
产品同学是需要懂得克制、懂得做减法的。加需求，大家都会。会判断需求的，会砍需求的，才是一名合格的产品。
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互联网产品经理装逼指南
其它类 jicheng 2017-03-10 13:06 发表了文章
产品圈，不懂一点互联网术语怎么好意思说自己是产品经理？
今天人人都是产品经理为大家奉上最全最有用的
产品专用名词学（zhuang）习（bi）指南
看完分分钟涨姿势！
收好不谢~
职称
CEO
Chief Executive Officer「首席执行官」
CTO
Chief Technology Officer「首席技术官」
COO
Chief Operations Officer「首席运营官」
PM
Product Manager「产品经理」
Project Manager 「项目经理」
OD
Operations Director「运营总监」
OP
Operations 「技术运维」
DE
Developmental Enginer「开发工程师」
HE
Hardware Engineer「硬件工程师」
FE
Front End Engineer 「前端工程师」
R&D
Research and Development engineer 「研发工程师」
DBA
Database Administrator 「数据库管理员」
QA
QA Engineer 「测试工程师」
专业名词
1. 行业术语
IP
Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。
NFC
Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。
SEM
Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO
Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
ASO
App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
UGC
User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
PGC
Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。
OGC
Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。
KOL
Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。
P2P
Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。
VC
Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。
BP
Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。
VR
Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。
AR
Augmented Reality 增强现实。它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
MR
Mixed reality 混合现实，指的是结合真实和虚拟世界创造了新的环境和可视化，物理实体和数字对象共存并能实时相互作用，以用来模拟真实物体。混合了真实、增强现实、增强虚拟和虚拟现实技术。
LBS
Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
SOHO
Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。
SNS
Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。
BBS
Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。
TMT
Technology、Media、Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
IAAS
Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。
PAAS
Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。
SAAS
Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
ASP
Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。
CRM
Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
ERP
Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ACG
为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
B2B
Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。
B2C
Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。
C2C
Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。
O2O
Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。
GA
是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。
暗网
暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。
二次元
该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。
洋葱网络
洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。
共享经济
一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。
消费升级
一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。
新零售
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）
2.文档术语
MRD
Market Requirements Document 市场需求文档
常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。
PRD
Product Requirement Document 产品需求文档
一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。
PMD
Program Managment Document 项目管理文档
一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。
BRD
Business Requirement Document 商业需求文档
是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
DRD
Design Requirement Drawing 交互设计文档
一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。
FSD
Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。
FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。
PSD
Product SpecificationsDocument 产品规格文档
PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。
SRS
Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。
3.运营术语
AARRR模型
Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
RFM用户模型
R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
用户增长的S型曲线、J型曲线
指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。
用户金字塔模型
第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。
OMTM
One metric that matters北极星指标，指唯一重要的指标。
4.交互设计术语
UI
User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。
NUI
Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。
GUI
Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。
HUI
Handset User Interface 手持设备用户界面
WUI
Web User Interface 网页风格用户界面
UE or UX
User Experience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。
UED
user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。
UCD
User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
HMI
Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。
CLI
Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。
UIMS
User Interface Management System 用户界面管理系统
DSC
Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。
CHI
computer-human interaction 人机交互
HCI
human computer interaction 人机交互
OO
Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。
OOA
Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。
OOD
Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。
OOP
Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。
5.技术术语：
API
Application Programming Interface 应用程序编程接口
是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。
HTML
HyperText Markup Language 超文本标记语言
网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。
UML
Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言
它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。
CSS
Cascading Style Sheets 层叠样式表
是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。
JS
JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。
PHP
Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。
JAVA
一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。
MVC模型
Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。
SDK
Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
RSS
Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。
Feed
RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。
URL
Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。
UAT
User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。
CMS
Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。
6.搜索引擎术语
Adsens
Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
PPC
Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。
DSP
Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。
SSP
Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。
DMP
Data-Management Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。
RTB
Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。
SPAM
搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。
Sandbox
沙盒效应 由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。
7. 计费模式
CPC
Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。
CPS
Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
CPT
Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。
CPA
Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。
CPM
Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。
CPR
Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。
8.数据指标
DAU
Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
WAU
Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
MAU
Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
DOU
Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。
DNU
Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。
ACU
Average concurrent users 平均同时在线人数。
PCU
Peak concurrent users 最高同时在线人数。
UV
Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。
PV
Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
ARPU
Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。
ARPPU
Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。
LTV
Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
CAC
Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。
KPI
Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。
ROI
Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%
非专业名词新解
Bigger：「逼格」源于 Bigger than Bigger
Jiaban ：「加班」
You can you up ：「你行你上」
No can no bb ：「不行别哔哔！」
4B ：「苦逼、二逼、装逼、傻逼」
Too young，too simple ：「图样图森破」
装逼概念
马太效应
Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
霍桑效应
指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
病毒式营销
源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
鲶鱼效应
鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。
沸水理论
把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢？
在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该 去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。
长尾理论
网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
幸存者偏差
驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。
墨菲定律
如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
摩尔定律
当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
黑天鹅事件
指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。
金字塔原理
是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。
马斯洛需求理论
将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
社交蒸发冷却效应
是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。
囚徒困境
说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
降维攻击：
将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。如3维空间的物体在二维空间中，物体自身微观粒子相互之间的作用力公式将发生变化，物体分子将不能保持现有的稳定状态，极可能发生解体，导致物体本身毁灭。
专业术语运用 之 终极版产品腔
场景纯属虚构，如有巧合，那……那……那也是没Sei了~~~
产品狗：Jason啊，预计这个Q上线的产品，PRD我已经搞好了，request确定了，BOSS也拍板了，这肯定是最终版本的PRD，你放心去搞吧……
猿大大：最终版本？？？有哪次需求你是不改的！老板拍板也没用！
产品狗：我立字据！这次肯定……@￥%#……%……*0）￥%#3￥&@#*^&*……
猿大大：好了好了，我知道了…….
……..
（一个月后）
产品狗：额…那个…猿大大，你那个报名表单验证还没做吧？
猿大大：必须做了，我还测了3遍，完全没问题。
产品狗：额…有个小小的change……是这样的，我们（其实是boss啦）觉得现在固定的表单灵活性太差了，要不一步到位直接做成自定义表单吧，可以后台设置表单字段以及显示顺序…….
猿大大：呵呵，这……叫小改动？我这开发都快结束了！
产品狗：我这PM 也是不容易啊，你看这么做不都是为了让业务更好的运转嘛，我们不是2B的Platform嘛，况且现在还在探索阶段，运营对表单内容调整频繁、操作量大，这样灵活；自定义化后，运营工作效率也会大大的up，用户转化率当然就no problem 啦！反正产品后期自定义表单也是必要的，这也是早晚的问题，免得以后运营也不会说咱unprofessional嘛。猿大大，我不也是为了让我们的program顺利的run下去~小小的功能做好了，运营也就有更多精力更花在Customer上，以后的PV啊，UV啊肯定乐观！这样大家皆大欢喜，简直Wonderful~您就稍微做个小修改……可别让这Program delay，到时候让leader催着跑。之前搞的CRM系统还有Christmas 活动，不都因为一个小小的功能问题，让OD说咱unprofessional，anyway把这个做好啦，review meeting肯定一次过， 完成后我请你去happy一下……
（后续如何，各位看官自行脑补……）
看完这些你准备好飞起来了么？~
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今天人人都是产品经理为大家奉上最全最有用的
产品专用名词学（zhuang）习（bi）指南
看完分分钟涨姿势！
收好不谢~
职称
CEO
Chief Executive Officer「首席执行官」
CTO
Chief Technology Officer「首席技术官」
COO
Chief Operations Officer「首席运营官」
PM
Product Manager「产品经理」
Project Manager 「项目经理」
OD
Operations Director「运营总监」
OP
Operations 「技术运维」
DE
Developmental Enginer「开发工程师」
HE
Hardware Engineer「硬件工程师」
FE
Front End Engineer 「前端工程师」
R&D
Research and Development engineer 「研发工程师」
DBA
Database Administrator 「数据库管理员」
QA
QA Engineer 「测试工程师」
专业名词
1. 行业术语
IP
Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。
NFC
Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。
SEM
Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO
Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
ASO
App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
UGC
User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
PGC
Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。
OGC
Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。
KOL
Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。
P2P
Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。
VC
Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。
BP
Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。
VR
Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。
AR
Augmented Reality 增强现实。它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
MR
Mixed reality 混合现实，指的是结合真实和虚拟世界创造了新的环境和可视化，物理实体和数字对象共存并能实时相互作用，以用来模拟真实物体。混合了真实、增强现实、增强虚拟和虚拟现实技术。
LBS
Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
SOHO
Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。
SNS
Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。
BBS
Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。
TMT
Technology、Media、Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
IAAS
Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。
PAAS
Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。
SAAS
Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
ASP
Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。
CRM
Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
ERP
Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ACG
为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
B2B
Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。
B2C
Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。
C2C
Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。
O2O
Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。
GA
是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。
暗网
暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。
二次元
该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。
洋葱网络
洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。
共享经济
一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。
消费升级
一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。
新零售
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）
2.文档术语
MRD
Market Requirements Document 市场需求文档
常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。
PRD
Product Requirement Document 产品需求文档
一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。
PMD
Program Managment Document 项目管理文档
一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。
BRD
Business Requirement Document 商业需求文档
是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
DRD
Design Requirement Drawing 交互设计文档
一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。
FSD
Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。
FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。
PSD
Product SpecificationsDocument 产品规格文档
PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。
SRS
Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。
3.运营术语
AARRR模型
Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
RFM用户模型
R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
用户增长的S型曲线、J型曲线
指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。
用户金字塔模型
第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。
OMTM
One metric that matters北极星指标，指唯一重要的指标。
4.交互设计术语
UI
User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。
NUI
Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。
GUI
Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。
HUI
Handset User Interface 手持设备用户界面
WUI
Web User Interface 网页风格用户界面
UE or UX
User Experience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。
UED
user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。
UCD
User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
HMI
Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。
CLI
Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。
UIMS
User Interface Management System 用户界面管理系统
DSC
Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。
CHI
computer-human interaction 人机交互
HCI
human computer interaction 人机交互
OO
Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。
OOA
Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。
OOD
Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。
OOP
Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。
5.技术术语：
API
Application Programming Interface 应用程序编程接口
是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。
HTML
HyperText Markup Language 超文本标记语言
网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。
UML
Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言
它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。
CSS
Cascading Style Sheets 层叠样式表
是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。
JS
JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。
PHP
Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。
JAVA
一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。
MVC模型
Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。
SDK
Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
RSS
Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。
Feed
RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。
URL
Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。
UAT
User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。
CMS
Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。
6.搜索引擎术语
Adsens
Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
PPC
Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。
DSP
Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。
SSP
Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。
DMP
Data-Management Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。
RTB
Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。
SPAM
搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。
Sandbox
沙盒效应 由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。
7. 计费模式
CPC
Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。
CPS
Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
CPT
Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。
CPA
Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。
CPM
Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。
CPR
Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。
8.数据指标
DAU
Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
WAU
Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
MAU
Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
DOU
Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。
DNU
Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。
ACU
Average concurrent users 平均同时在线人数。
PCU
Peak concurrent users 最高同时在线人数。
UV
Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。
PV
Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
ARPU
Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。
ARPPU
Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。
LTV
Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
CAC
Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。
KPI
Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。
ROI
Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%
非专业名词新解
Bigger：「逼格」源于 Bigger than Bigger
Jiaban ：「加班」
You can you up ：「你行你上」
No can no bb ：「不行别哔哔！」
4B ：「苦逼、二逼、装逼、傻逼」
Too young，too simple ：「图样图森破」
装逼概念
马太效应
Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
霍桑效应
指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
病毒式营销
源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
鲶鱼效应
鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。
沸水理论
把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢？
在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该 去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。
长尾理论
网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
幸存者偏差
驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。
墨菲定律
如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
摩尔定律
当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
黑天鹅事件
指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。
金字塔原理
是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。
马斯洛需求理论
将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
社交蒸发冷却效应
是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。
囚徒困境
说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
降维攻击：
将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。如3维空间的物体在二维空间中，物体自身微观粒子相互之间的作用力公式将发生变化，物体分子将不能保持现有的稳定状态，极可能发生解体，导致物体本身毁灭。
专业术语运用 之 终极版产品腔
场景纯属虚构，如有巧合，那……那……那也是没Sei了~~~
产品狗：Jason啊，预计这个Q上线的产品，PRD我已经搞好了，request确定了，BOSS也拍板了，这肯定是最终版本的PRD，你放心去搞吧……
猿大大：最终版本？？？有哪次需求你是不改的！老板拍板也没用！
产品狗：我立字据！这次肯定……@￥%#……%……*0）￥%#3￥&@#*^&*……
猿大大：好了好了，我知道了…….
……..
（一个月后）
产品狗：额…那个…猿大大，你那个报名表单验证还没做吧？
猿大大：必须做了，我还测了3遍，完全没问题。
产品狗：额…有个小小的change……是这样的，我们（其实是boss啦）觉得现在固定的表单灵活性太差了，要不一步到位直接做成自定义表单吧，可以后台设置表单字段以及显示顺序…….
猿大大：呵呵，这……叫小改动？我这开发都快结束了！
产品狗：我这PM 也是不容易啊，你看这么做不都是为了让业务更好的运转嘛，我们不是2B的Platform嘛，况且现在还在探索阶段，运营对表单内容调整频繁、操作量大，这样灵活；自定义化后，运营工作效率也会大大的up，用户转化率当然就no problem 啦！反正产品后期自定义表单也是必要的，这也是早晚的问题，免得以后运营也不会说咱unprofessional嘛。猿大大，我不也是为了让我们的program顺利的run下去~小小的功能做好了，运营也就有更多精力更花在Customer上，以后的PV啊，UV啊肯定乐观！这样大家皆大欢喜，简直Wonderful~您就稍微做个小修改……可别让这Program delay，到时候让leader催着跑。之前搞的CRM系统还有Christmas 活动，不都因为一个小小的功能问题，让OD说咱unprofessional，anyway把这个做好啦，review meeting肯定一次过， 完成后我请你去happy一下……
（后续如何，各位看官自行脑补……）
看完这些你准备好飞起来了么？~
来源：网络 查看全部
产品圈，不懂一点互联网术语怎么好意思说自己是产品经理？
今天人人都是产品经理为大家奉上最全最有用的
产品专用名词学（zhuang）习（bi）指南
看完分分钟涨姿势！
收好不谢~
职称
CEO
Chief Executive Officer「首席执行官」
CTO
Chief Technology Officer「首席技术官」
COO
Chief Operations Officer「首席运营官」
PM
Product Manager「产品经理」
Project Manager 「项目经理」
OD
Operations Director「运营总监」
OP
Operations 「技术运维」
DE
Developmental Enginer「开发工程师」
HE
Hardware Engineer「硬件工程师」
FE
Front End Engineer 「前端工程师」
R&D
Research and Development engineer 「研发工程师」
DBA
Database Administrator 「数据库管理员」
QA
QA Engineer 「测试工程师」
专业名词
1. 行业术语
IP
Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。
NFC
Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。
SEM
Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO
Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
ASO
App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
UGC
User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
PGC
Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。
OGC
Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。
KOL
Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。
P2P
Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。
VC
Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。
BP
Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。
VR
Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。
AR
Augmented Reality 增强现实。它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
MR
Mixed reality 混合现实，指的是结合真实和虚拟世界创造了新的环境和可视化，物理实体和数字对象共存并能实时相互作用，以用来模拟真实物体。混合了真实、增强现实、增强虚拟和虚拟现实技术。
LBS
Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
SOHO
Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。
SNS
Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。
BBS
Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。
TMT
Technology、Media、Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
IAAS
Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。
PAAS
Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。
SAAS
Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
ASP
Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。
CRM
Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
ERP
Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ACG
为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
B2B
Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。
B2C
Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。
C2C
Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。
O2O
Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。
GA
是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。
暗网
暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。
二次元
该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。
洋葱网络
洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。
共享经济
一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。
消费升级
一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。
新零售
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）
2.文档术语
MRD
Market Requirements Document 市场需求文档
常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。
PRD
Product Requirement Document 产品需求文档
一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。
PMD
Program Managment Document 项目管理文档
一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。
BRD
Business Requirement Document 商业需求文档
是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
DRD
Design Requirement Drawing 交互设计文档
一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。
FSD
Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。
FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。
PSD
Product SpecificationsDocument 产品规格文档
PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。
SRS
Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。
3.运营术语
AARRR模型
Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
RFM用户模型
R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
用户增长的S型曲线、J型曲线
指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。
用户金字塔模型
第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。
OMTM
One metric that matters北极星指标，指唯一重要的指标。
4.交互设计术语
UI
User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。
NUI
Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。
GUI
Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。
HUI
Handset User Interface 手持设备用户界面
WUI
Web User Interface 网页风格用户界面
UE or UX
User Experience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。
UED
user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。
UCD
User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
HMI
Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。
CLI
Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。
UIMS
User Interface Management System 用户界面管理系统
DSC
Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。
CHI
computer-human interaction 人机交互
HCI
human computer interaction 人机交互
OO
Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。
OOA
Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。
OOD
Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。
OOP
Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。
5.技术术语：
API
Application Programming Interface 应用程序编程接口
是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。
HTML
HyperText Markup Language 超文本标记语言
网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。
UML
Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言
它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。
CSS
Cascading Style Sheets 层叠样式表
是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。
JS
JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。
PHP
Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。
JAVA
一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。
MVC模型
Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。
SDK
Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
RSS
Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。
Feed
RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。
URL
Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。
UAT
User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。
CMS
Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。
6.搜索引擎术语
Adsens
Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
PPC
Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。
DSP
Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。
SSP
Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。
DMP
Data-Management Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。
RTB
Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。
SPAM
搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。
Sandbox
沙盒效应 由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。
7. 计费模式
CPC
Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。
CPS
Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
CPT
Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。
CPA
Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。
CPM
Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。
CPR
Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。
8.数据指标
DAU
Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
WAU
Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
MAU
Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
DOU
Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。
DNU
Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。
ACU
Average concurrent users 平均同时在线人数。
PCU
Peak concurrent users 最高同时在线人数。
UV
Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。
PV
Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
ARPU
Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。
ARPPU
Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。
LTV
Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
CAC
Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。
KPI
Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。
ROI
Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%
非专业名词新解
Bigger：「逼格」源于 Bigger than Bigger
Jiaban ：「加班」
You can you up ：「你行你上」
No can no bb ：「不行别哔哔！」
4B ：「苦逼、二逼、装逼、傻逼」
Too young，too simple ：「图样图森破」
装逼概念
马太效应
Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
霍桑效应
指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
病毒式营销
源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
鲶鱼效应
鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。
沸水理论
把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢？
在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该 去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。
长尾理论
网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
幸存者偏差
驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。
墨菲定律
如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
摩尔定律
当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
黑天鹅事件
指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。
金字塔原理
是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。
马斯洛需求理论
将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
社交蒸发冷却效应
是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。
囚徒困境
说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
降维攻击：
将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。如3维空间的物体在二维空间中，物体自身微观粒子相互之间的作用力公式将发生变化，物体分子将不能保持现有的稳定状态，极可能发生解体，导致物体本身毁灭。
专业术语运用 之 终极版产品腔
场景纯属虚构，如有巧合，那……那……那也是没Sei了~~~
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猿大大：最终版本？？？有哪次需求你是不改的！老板拍板也没用！
产品狗：我立字据！这次肯定……@￥%#……%……*0）￥%#3￥&@#*^&*……
猿大大：好了好了，我知道了…….
……..
（一个月后）
产品狗：额…那个…猿大大，你那个报名表单验证还没做吧？
猿大大：必须做了，我还测了3遍，完全没问题。
产品狗：额…有个小小的change……是这样的，我们（其实是boss啦）觉得现在固定的表单灵活性太差了，要不一步到位直接做成自定义表单吧，可以后台设置表单字段以及显示顺序…….
猿大大：呵呵，这……叫小改动？我这开发都快结束了！
产品狗：我这PM 也是不容易啊，你看这么做不都是为了让业务更好的运转嘛，我们不是2B的Platform嘛，况且现在还在探索阶段，运营对表单内容调整频繁、操作量大，这样灵活；自定义化后，运营工作效率也会大大的up，用户转化率当然就no problem 啦！反正产品后期自定义表单也是必要的，这也是早晚的问题，免得以后运营也不会说咱unprofessional嘛。猿大大，我不也是为了让我们的program顺利的run下去~小小的功能做好了，运营也就有更多精力更花在Customer上，以后的PV啊，UV啊肯定乐观！这样大家皆大欢喜，简直Wonderful~您就稍微做个小修改……可别让这Program delay，到时候让leader催着跑。之前搞的CRM系统还有Christmas 活动，不都因为一个小小的功能问题，让OD说咱unprofessional，anyway把这个做好啦，review meeting肯定一次过， 完成后我请你去happy一下……
（后续如何，各位看官自行脑补……）
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来源：网络
今天人人都是产品经理为大家奉上最全最有用的
产品专用名词学（zhuang）习（bi）指南
看完分分钟涨姿势！
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职称
CEO
Chief Executive Officer「首席执行官」
CTO
Chief Technology Officer「首席技术官」
COO
Chief Operations Officer「首席运营官」
PM
Product Manager「产品经理」
Project Manager 「项目经理」
OD
Operations Director「运营总监」
OP
Operations 「技术运维」
DE
Developmental Enginer「开发工程师」
HE
Hardware Engineer「硬件工程师」
FE
Front End Engineer 「前端工程师」
R&D
Research and Development engineer 「研发工程师」
DBA
Database Administrator 「数据库管理员」
QA
QA Engineer 「测试工程师」
专业名词
1. 行业术语
IP
Internet Protocol 网络之间互连的协议，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。
NFC
Near Field Communication 近距离无线通讯技术，短距高频的无线电技术,能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。
SEM
Search Engine Marketing 搜索引擎营销。是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO
Search Engine Optimization 搜索引擎优化。利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
ASO
App Store Optimizatio 苹果应用商店搜索。指提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
UGC
User Generated Content 用户生成内容，用户将自己原创的内容在网上对他人呈现。
PGC
Professionally-generated Content 专业生产内容，指平台或者专家专业生产的内容。
OGC
Occupationally-generated Content 职业生产内容，视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业，如：记者，专栏作者等。
KOL
Key Opinion Leader 关键意见领袖，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，为相关群体所接受或信任，并对该群体有较大影响力的人。
P2P
Person To Person 互联网金融点对点借贷平台。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。
VC
Venture Capital 风险投资，大多是创业投资。
BP
Business Plan 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。
VR
Virtual Reality 虚拟现实，综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。
AR
Augmented Reality 增强现实。它是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术。真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
MR
Mixed reality 混合现实，指的是结合真实和虚拟世界创造了新的环境和可视化，物理实体和数字对象共存并能实时相互作用，以用来模拟真实物体。混合了真实、增强现实、增强虚拟和虚拟现实技术。
LBS
Location Based Service 基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
SOHO
Small Office Home Office 家居办公，是一种新经济、新概念，指自由、弹性而新型的生活和工作方式。
SNS
Social Networking Services 社会性网络服务。指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。
BBS
Bulletin Board System 电子公告板，通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。
TMT
Technology、Media、Telecom 数字新媒体， TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技（互联网），包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
IAAS
Infrastructure-as-a-Service 基础设施即服务，消费者通过Internet 可以从完善的计算机基础设施获得服务。这类服务称为基础设施即服务。
PAAS
Platform-as-a-Service 平台即服务，把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。
SAAS
Software-as-a-Service 软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
ASP
Application Service provider 应用服务提供商，通过构建应用系统运行平台，然后再租给各个不同的用户使用。对用户来说，是以“月租”代替“购买”。
CRM
Customer Relationship Management 客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
ERP
Enterprise Resource Planning 企业资源计划，企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ACG
为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
B2B
Business to Business 企业对企业的电子商务，如阿里巴巴。
B2C
Business to Customer 企业对个人的电子商务，如京东。
C2C
Customer to Customer 个人对个人的电子商务，如淘宝。
O2O
Online to Offline 线上对线下，线下商务与线上推广相结合。
GA
是一个由Google所提供的网站流量统计服务。只要在欲观察的页面放入GA所提供的一小段JavaScript代码后，每当运行这个网页时，即会发送如：浏览者的所在国家、经由什么关键字进入该页等相关数据至GA服务器，并集成成易读的信息给网站站长。
暗网
暗网（深网，不可见网，隐藏网）是指那些存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，不属于那些可以被标准搜索引擎索引的表面网络。
二次元
该用法始于日本，早期的日本动画、游戏作品都是以二维图像构成的，其画面是一个平面，所以被称为是“二次元世界”，简称“二次元”，而与之相对的是“三次元”，即“我们所存在的这个次元”，也就是现实世界。
洋葱网络
洋葱网络是一种在计算机网络上进行匿名通信的技术。通信数据先进行多层加密然后在由若干个被称为洋葱路由器组成的通信线路上被传送。
共享经济
一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。
消费升级
一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。
新零售
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
（电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台）
2.文档术语
MRD
Market Requirements Document 市场需求文档
常见的为竞品分析，一般用于立项，基于目前市场数据及竞品等进行项目提出，一般用于提案。
PRD
Product Requirement Document 产品需求文档
一般是说明实现的过程，较为详细。有些公司为了敏捷开发需要很多时候会直接在原型图上面通过注释方式进行更直观的展示。
PMD
Program Managment Document 项目管理文档
一般包括项目进度、项目资源、责任人和项目输出物，常规通过visio进行甘特图绘制管理。该文档一般贯穿整个项目全程，衡量项目进度。
BRD
Business Requirement Document 商业需求文档
是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
DRD
Design Requirement Drawing 交互设计文档
一般用来承载交互说明，并交付给前端、测试以及开发工程师参考的文档。
FSD
Functional Specifications Document 功能详细说明，定义产品功能需求的全部细节。
FSD一般通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。
PSD
Product SpecificationsDocument 产品规格文档
PSD是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。
SRS
Software RequirementsSpecification 软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。
3.运营术语
AARRR模型
Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
RFM用户模型
R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
用户增长的S型曲线、J型曲线
指大多数产品，在产品发展周期中，都会遵循S型曲线的增长方式；但有些产品，可能产生J型曲线。
用户金字塔模型
第一级是社区的管理人员。第二级是用户管理工具。第三级是有价值用户，基本就是在社区里面足够活跃，并且给你的社区贡献有效价值的那些用户。第四级一般性用户。
OMTM
One metric that matters北极星指标，指唯一重要的指标。
4.交互设计术语
UI
User Interface ，用户界面，泛指用户的操作界面，UI设计主要指界面的样式，美观程度。
NUI
Natural User Interface 自然用户界面，NUI则只需要人们以最自然的交流方式（如语言和文字）与机器互动，使用NUI的计算机不需要键盘或鼠标。
GUI
Graphical User Interface 图形用户界面，指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。
HUI
Handset User Interface 手持设备用户界面
WUI
Web User Interface 网页风格用户界面
UE or UX
User Experience 用户体验，指以用户体验为中心的设计。
UED
user experience design 用户体验设计，指以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。
UCD
User Centered Design 以用户为中心的设计，在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
HMI
Human Machine Interface 人机界面，人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介， 它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。
CLI
Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠标，用户通过键盘输入指令，计算机接收到指令后，予以执行。
UIMS
User Interface Management System 用户界面管理系统
DSC
Decision Support Center 决策支持中心，以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。
CHI
computer-human interaction 人机交互
HCI
human computer interaction 人机交互
OO
Object Oriented 面向对象，是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。
OOA
Object Oriented Analysis 面向对象分析，是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。
OOD
Object Oriented Design 面向对象设计，是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。
OOP
Object Oriented Programming 面向对象程序设计，OOP 的一条基本原则是计算机程序是由单个能够起到子程序作用的单元或对象组合而成。
5.技术术语：
API
Application Programming Interface 应用程序编程接口
是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。
HTML
HyperText Markup Language 超文本标记语言
网页的本质就是超级文本标记语言，通过结合使用其他的Web技术可以创造出功能强大的网页。
UML
Unified Modeling Language 统一建模语言/标准建模语言
它是一个支持模型化和软件系统开发的图形化语言，为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，包括由需求分析到规格，到构造和配置。
CSS
Cascading Style Sheets 层叠样式表
是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。CSS不仅可以静态地修饰网页，还可以配合各种脚本语言动态地对网页各元素进行格式化。
JS
JavaScript 一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。
PHP
Hypertext Preprocessor 超文本预处理器，是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。
JAVA
一门面向对象编程语言，不仅吸收了C++语言的各种优点，还摒弃了C++里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。
MVC模型
Model View Controller，是模型(model)－视图(view)－控制器(controller)的缩写，一种软件设计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。
SDK
Software Development Kit 软件开发工具包，一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
RSS
Really Simple Syndication 简易信息聚合，是一种描述和同步网站内容的格式，发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用。
Feed
RSS中用来接收该信息来源更新的接口，满足希望以某种形式持续得到自己更新的需求而提供的格式标准的信息出口。
URL
Uniform Resoure Locator 统一资源定位器，对可以从互联网上得到的资源的位置和访问方法的一种简洁的表示。
UAT
User Acceptance Test 用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。
CMS
Content Management System 内容管理系统，是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。
6.搜索引擎术语
Adsens
Google AdSense 是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。
PPC
Pay Per Click 点击付费广告，规则是广告主只有当使用者实际上点击广告以拜访广告主的网站时，才需要支付费用。
DSP
Demand-Side Platform 需求方平台广告，它服务于广告主，帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。
SSP
Sell-Side Platform 供应方平台，通过这一平台，媒体主希望他们的库存广告可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。
DMP
Data-Management Platform 数据管理平台，数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。
RTB
Real Time Bidding 实时竞价，RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。
SPAM
搜索引擎垃圾技术，搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。
Sandbox
沙盒效应 由最主要的搜索引擎Google所决定的搜索引擎结果页面（搜索结果）中，新发布的网站排名越来越低。这一现象被称为“沙盒效应”。它们会对那些链接流行度迅速攀升的网站进行冷处理以防止SEOer过度优化。
7. 计费模式
CPC
Cost Per Click 每点击成本，网络广告每次点击的费用，是网络广告界最常见的定价形式。
CPS
Cost Per Sales 每销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
CPT
Cost Per Time 按时间成本，这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量、激活作弊，是最真实的、有效的营销方式之一。
CPA
Cost Per Action 按事件成本，这种计价方式是指按广告投放实际效果，即按预先设定好的转化目标来计费，而不限广告投放量。
CPM
Cost Per Mille 每千人成本，即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用。
CPR
Cost Per Response 每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个只是辅助销售的一种公式。
8.数据指标
DAU
Daily Active User 日活跃用户数量，统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
WAU
Weekly Active Users 七天内登陆过产品的用户数。统计一周之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
MAU
Monthly Active User 月活跃用户量，统计一月之内（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。
DOU
Day Old User 日老玩家用户，表示当天登录游戏的老玩家，指非当天新增的用户。
DNU
Day New User日新增用户，表示当天的新增用户。
ACU
Average concurrent users 平均同时在线人数。
PCU
Peak concurrent users 最高同时在线人数。
UV
Unique Visitor 唯一访问量，可以理解为页面被多少人看过。
PV
Page View 页面浏览量，可以理解为页面被人看过的总次数。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
ARPU
Average Revenue Per User 平均每活跃用户收益。转化率：用户点击页面后，产生被期望的特定行为的数量，占总量的比。
ARPPU
Average Revenue Per Paying User 每付费用户平均收益。统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入。
LTV
Life Time Value LTV 生命周期价值，是产品从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
CAC
Customer Acquisition Cost 用户获取成本，获取用户所花费的成本。
KPI
Key Performance Indicator 关键绩效指标，是企业绩效考核的方法之一。
ROI
Return On Investment 投资回报率，投资回报率（ROI）=利润总额/投入成本总额×100%
非专业名词新解
Bigger：「逼格」源于 Bigger than Bigger
Jiaban ：「加班」
You can you up ：「你行你上」
No can no bb ：「不行别哔哔！」
4B ：「苦逼、二逼、装逼、傻逼」
Too young，too simple ：「图样图森破」
装逼概念
马太效应
Matthew Effect 指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
霍桑效应
指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
病毒式营销
源于英文词汇viralmarketing。常用于进行网站推广、品牌推广等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
鲶鱼效应
鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。
沸水理论
把水煮沸后，看上去热气腾腾，但水的总量不会增加，而且需要供热成本，为了维持一个看上去热腾腾的活跃度，你需要不断添柴、加火，这些供暖成本很高的，而由此产生的热气却无法增加额外的水量， 那么还要煮沸它做什么呢？
在网络上，很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”，却不考虑活跃度到底能带来什么收益。当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候，应该 去看看每个人活跃的背后到底意味着什么价值。
长尾理论
网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
幸存者偏差
驳斥的是一种常见的逻辑谬误（“谬误”而不是“偏差”），这个被驳斥的逻辑谬误指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。这东西的别名有很多，比如“沉默的数据”、“死人不会说话”等等。
墨菲定律
如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。
摩尔定律
当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18-24个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。
黑天鹅事件
指非常难以预测，且不寻常的事件，通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。
金字塔原理
是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。
马斯洛需求理论
将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
社交蒸发冷却效应
是指在社交团体中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。
囚徒困境
说明为什么甚至在合作对双方都有利时，保持合作也是困难的反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
降维攻击：
将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标。如3维空间的物体在二维空间中，物体自身微观粒子相互之间的作用力公式将发生变化，物体分子将不能保持现有的稳定状态，极可能发生解体，导致物体本身毁灭。
专业术语运用 之 终极版产品腔
场景纯属虚构，如有巧合，那……那……那也是没Sei了~~~
产品狗：Jason啊，预计这个Q上线的产品，PRD我已经搞好了，request确定了，BOSS也拍板了，这肯定是最终版本的PRD，你放心去搞吧……
猿大大：最终版本？？？有哪次需求你是不改的！老板拍板也没用！
产品狗：我立字据！这次肯定……@￥%#……%……*0）￥%#3￥&@#*^&*……
猿大大：好了好了，我知道了…….
……..
（一个月后）
产品狗：额…那个…猿大大，你那个报名表单验证还没做吧？
猿大大：必须做了，我还测了3遍，完全没问题。
产品狗：额…有个小小的change……是这样的，我们（其实是boss啦）觉得现在固定的表单灵活性太差了，要不一步到位直接做成自定义表单吧，可以后台设置表单字段以及显示顺序…….
猿大大：呵呵，这……叫小改动？我这开发都快结束了！
产品狗：我这PM 也是不容易啊，你看这么做不都是为了让业务更好的运转嘛，我们不是2B的Platform嘛，况且现在还在探索阶段，运营对表单内容调整频繁、操作量大，这样灵活；自定义化后，运营工作效率也会大大的up，用户转化率当然就no problem 啦！反正产品后期自定义表单也是必要的，这也是早晚的问题，免得以后运营也不会说咱unprofessional嘛。猿大大，我不也是为了让我们的program顺利的run下去~小小的功能做好了，运营也就有更多精力更花在Customer上，以后的PV啊，UV啊肯定乐观！这样大家皆大欢喜，简直Wonderful~您就稍微做个小修改……可别让这Program delay，到时候让leader催着跑。之前搞的CRM系统还有Christmas 活动，不都因为一个小小的功能问题，让OD说咱unprofessional，anyway把这个做好啦，review meeting肯定一次过， 完成后我请你去happy一下……
（后续如何，各位看官自行脑补……）
看完这些你准备好飞起来了么？~
来源：网络
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产品经理在工作中，如何培养自己的逻辑思维
管理类 黄金手表 2017-01-13 09:16 发表了文章
产品经理需要的思维很多，比如：逻辑思维，用户思维，市场思维，还有万能的互联网思维。这篇文章来聊聊个人觉得最基础也是也最核心的逻辑思维。
文章主要分为两部分，第一部分为逻辑思维的介绍以及思考的流程和方法，第二部分用个人曾经负责过的产品案例来详细说明。
结构思考力
前段时间看完一本书，名字是《结构思考力》，看完觉得书中提供的思维方式是每个产品经理都应该掌握的。因为产品经理在工作中往往面对的环境是复杂的，不是非黑即白的，需要从多方面的因素是考虑去平衡，从而才能知道当前阶段应该做什么，不应该做什么。
结构思考力换个名称大家会更熟悉，那就是金字塔思维。核心内容是：
▍基本结构：
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
▍具体做法：
自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组。
用一张图表示金字塔思维的基本逻辑：
纵向结构分层次：
结论先行，以上统下
先表明结果，在针对结果做分解，列出可能造成的原因
横向结构选顺序：
归类分组，逻辑递进
MECE：
相互独立，完全穷尽
多思考，是否还有遗漏的因素，是否把所有可能的因素都考虑到了
列出来的因素是否有重叠的，如果有，则去重
归纳、演绎：
归纳：把具备某种相同属性的事物排列出来
演绎：从前提必然地得出结论的推理；从一些假设的命题出发，运用逻辑的规则，导出另一命题的过程
通常 MECE 和归纳演绎会配合使用，相互联系，互为条件，相互补充、相互转化的。
举个例子
之前创业时，老板想做一款“让用户在移动端就能预约线下母婴店洗澡/游泳等服务的 APP”，这里不讨论需求是否合理、是否高频刚需等，只从产品设计层面来考虑。
根据要求，可分为两个主体，分别是：商家端和用户端。平台端主要支撑两端运行，不做太多讨论。
▍商家端：
核心要点包括如下：
线下商家入驻平台需要提供什么资料？
线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
用户在什么时间段去线下店服务？
线下店的收入怎么才能到商家账户？
其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
1. 线下商家入驻平台需要提供什么资料？
此功能的目的是审核店铺的真伪，记录店铺的主要信息，并且对审核后的状态需及时告知商家，只有成功的商家才能继续后续的服务操作。
主要信息包含：店主姓名、营业执照照片、身份证正反面照片、联系方式
审核状态：审核成功、审核失败、审核中
2. 线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
此功能的设计需要深入了解线下店原来的服务。主要有洗澡、游泳、按摩几种，其中洗澡时最高频且刚需的，因此我们只针对洗澡提供服务。
线下店全部采用会员卡的形式去消费，会员卡有月卡、年卡、次卡三种，月卡和年卡是从开卡当天开始计算。时间到达卡则失效。
因此，需要提供让商家自由设置不同的卡、不同的金额和有效期的功能
3. 什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
因为线下店全部采用会员制，因此必须先办理某个店铺的会员卡成为会员后才能享受到该店铺提供的服务。非会员用户不可享受。
4. 用户在什么时间段去线下店服务？
为了减少用户的排队的时间，商家需根据店铺的实际服务情况确定店铺最大同时服务人数。
因此，在功能上，提供给商家不同时间段和最大服务人数的功能。
5. 费用怎么结算给商家？
用户办理的会员卡的费用全部统一到平台的支付宝账户，平台在每个月5号统计上个月该店铺收到的总会员费用，商家需能查看办理会员卡的流水金额，因为要和商家结账，因此需要商家提供支付宝账户。
结算状态：已结算，未结算
6. 其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
后续版本会做，前期只考虑模式的可行性。
用思维导图整理出来：
▍用户端：
O2O 的产品，主要体现在线下，因此线上的功能相对简单，主要做一些信息的展示和简单的操作。
核心点如下：
用户如何知道附近有哪些线下店？
用户怎么支付会员卡的费用？
用户如何预约线下店的服务？
预约会遇到哪些情况？
1. 用户怎么获取线下店？
两种方式，两种场景，分别是：通过 LBS 获取和输入店铺 ID 搜索。
LBS：这是一款 O2O 的产品，可根据用户的地理位置获取附近的店铺。基于地理位置给用户展示附近的店铺。供用户查看店铺信息并做出决策
搜索：这是比较传统的方式，很多用户会直接到线下店服务，因此提供快速的通过店铺 ID 搜索店铺的方式
2. 用户怎么支付会员卡的费用？
之前已经介绍过商家的业务，都是采用办理会员卡的形式，办理后在有效时间内直接就可以预约就可享受到服务，因此费用都是一次支付，长期有效。
而支付的形式则和大多数 APP 一样，使用第三方支付，微信、支付宝。
3. 用户如何预约线下店的服务？
大家都有在APP 里预定过电影票，预约服务和电影类似，用户自己选择日期和时间段（类似于场次），平台会显示当前时间段是否有剩余人数，如果有，则可预约，反之只能更换时间。
次卡当预约后则扣除次数。
4. 预约会遇到哪些情况？
预约可能出现的情况其实和电商的订单类似，包括但不局限于：
预约都满了怎么办？
预约了不去服务怎么办?
用思维导图整理：
至此，核心业务流程基本已经完成，剩下的就是细化流程。
对于金字塔思维的方式，不仅能够使用与以上的业务逻辑，也适用于功能的逻辑，以微信发信息举例：
输入内容后并发送：
1.当前有网络
发送中：菊花一直再转
发送失败：红色 icon 提示，点击继续发送
发送成功：正常状态
2.当前无网络
菊花一直转，直到恢复网络时重复1的流程。
就酱紫。
来源：网络 查看全部
文章主要分为两部分，第一部分为逻辑思维的介绍以及思考的流程和方法，第二部分用个人曾经负责过的产品案例来详细说明。
结构思考力
前段时间看完一本书，名字是《结构思考力》，看完觉得书中提供的思维方式是每个产品经理都应该掌握的。因为产品经理在工作中往往面对的环境是复杂的，不是非黑即白的，需要从多方面的因素是考虑去平衡，从而才能知道当前阶段应该做什么，不应该做什么。
结构思考力换个名称大家会更熟悉，那就是金字塔思维。核心内容是：
▍基本结构：
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
▍具体做法：
自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组。
用一张图表示金字塔思维的基本逻辑：
纵向结构分层次：
结论先行，以上统下
先表明结果，在针对结果做分解，列出可能造成的原因
横向结构选顺序：
归类分组，逻辑递进
MECE：
相互独立，完全穷尽
多思考，是否还有遗漏的因素，是否把所有可能的因素都考虑到了
列出来的因素是否有重叠的，如果有，则去重
归纳、演绎：
归纳：把具备某种相同属性的事物排列出来
演绎：从前提必然地得出结论的推理；从一些假设的命题出发，运用逻辑的规则，导出另一命题的过程
通常 MECE 和归纳演绎会配合使用，相互联系，互为条件，相互补充、相互转化的。
举个例子
之前创业时，老板想做一款“让用户在移动端就能预约线下母婴店洗澡/游泳等服务的 APP”，这里不讨论需求是否合理、是否高频刚需等，只从产品设计层面来考虑。
根据要求，可分为两个主体，分别是：商家端和用户端。平台端主要支撑两端运行，不做太多讨论。
▍商家端：
核心要点包括如下：
线下商家入驻平台需要提供什么资料？
线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
用户在什么时间段去线下店服务？
线下店的收入怎么才能到商家账户？
其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
1. 线下商家入驻平台需要提供什么资料？
此功能的目的是审核店铺的真伪，记录店铺的主要信息，并且对审核后的状态需及时告知商家，只有成功的商家才能继续后续的服务操作。
主要信息包含：店主姓名、营业执照照片、身份证正反面照片、联系方式
审核状态：审核成功、审核失败、审核中
2. 线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
此功能的设计需要深入了解线下店原来的服务。主要有洗澡、游泳、按摩几种，其中洗澡时最高频且刚需的，因此我们只针对洗澡提供服务。
线下店全部采用会员卡的形式去消费，会员卡有月卡、年卡、次卡三种，月卡和年卡是从开卡当天开始计算。时间到达卡则失效。
因此，需要提供让商家自由设置不同的卡、不同的金额和有效期的功能
3. 什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
因为线下店全部采用会员制，因此必须先办理某个店铺的会员卡成为会员后才能享受到该店铺提供的服务。非会员用户不可享受。
4. 用户在什么时间段去线下店服务？
为了减少用户的排队的时间，商家需根据店铺的实际服务情况确定店铺最大同时服务人数。
因此，在功能上，提供给商家不同时间段和最大服务人数的功能。
5. 费用怎么结算给商家？
用户办理的会员卡的费用全部统一到平台的支付宝账户，平台在每个月5号统计上个月该店铺收到的总会员费用，商家需能查看办理会员卡的流水金额，因为要和商家结账，因此需要商家提供支付宝账户。
结算状态：已结算，未结算
6. 其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
后续版本会做，前期只考虑模式的可行性。
用思维导图整理出来：
▍用户端：
O2O 的产品，主要体现在线下，因此线上的功能相对简单，主要做一些信息的展示和简单的操作。
核心点如下：
用户如何知道附近有哪些线下店？
用户怎么支付会员卡的费用？
用户如何预约线下店的服务？
预约会遇到哪些情况？
1. 用户怎么获取线下店？
两种方式，两种场景，分别是：通过 LBS 获取和输入店铺 ID 搜索。
LBS：这是一款 O2O 的产品，可根据用户的地理位置获取附近的店铺。基于地理位置给用户展示附近的店铺。供用户查看店铺信息并做出决策
搜索：这是比较传统的方式，很多用户会直接到线下店服务，因此提供快速的通过店铺 ID 搜索店铺的方式
2. 用户怎么支付会员卡的费用？
之前已经介绍过商家的业务，都是采用办理会员卡的形式，办理后在有效时间内直接就可以预约就可享受到服务，因此费用都是一次支付，长期有效。
而支付的形式则和大多数 APP 一样，使用第三方支付，微信、支付宝。
3. 用户如何预约线下店的服务？
大家都有在APP 里预定过电影票，预约服务和电影类似，用户自己选择日期和时间段（类似于场次），平台会显示当前时间段是否有剩余人数，如果有，则可预约，反之只能更换时间。
次卡当预约后则扣除次数。
4. 预约会遇到哪些情况？
预约可能出现的情况其实和电商的订单类似，包括但不局限于：
预约都满了怎么办？
预约了不去服务怎么办?
用思维导图整理：
至此，核心业务流程基本已经完成，剩下的就是细化流程。
对于金字塔思维的方式，不仅能够使用与以上的业务逻辑，也适用于功能的逻辑，以微信发信息举例：
输入内容后并发送：
1.当前有网络
发送中：菊花一直再转
发送失败：红色 icon 提示，点击继续发送
发送成功：正常状态
2.当前无网络
菊花一直转，直到恢复网络时重复1的流程。
就酱紫。
来源：网络 查看全部
产品经理需要的思维很多，比如：逻辑思维，用户思维，市场思维，还有万能的互联网思维。这篇文章来聊聊个人觉得最基础也是也最核心的逻辑思维。
文章主要分为两部分，第一部分为逻辑思维的介绍以及思考的流程和方法，第二部分用个人曾经负责过的产品案例来详细说明。
结构思考力
前段时间看完一本书，名字是《结构思考力》，看完觉得书中提供的思维方式是每个产品经理都应该掌握的。因为产品经理在工作中往往面对的环境是复杂的，不是非黑即白的，需要从多方面的因素是考虑去平衡，从而才能知道当前阶段应该做什么，不应该做什么。
结构思考力换个名称大家会更熟悉，那就是金字塔思维。核心内容是：
▍基本结构：
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
▍具体做法：
自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组。
用一张图表示金字塔思维的基本逻辑：
纵向结构分层次：
结论先行，以上统下
先表明结果，在针对结果做分解，列出可能造成的原因
横向结构选顺序：
归类分组，逻辑递进
MECE：
相互独立，完全穷尽
多思考，是否还有遗漏的因素，是否把所有可能的因素都考虑到了
列出来的因素是否有重叠的，如果有，则去重
归纳、演绎：
归纳：把具备某种相同属性的事物排列出来
演绎：从前提必然地得出结论的推理；从一些假设的命题出发，运用逻辑的规则，导出另一命题的过程
通常 MECE 和归纳演绎会配合使用，相互联系，互为条件，相互补充、相互转化的。
举个例子
之前创业时，老板想做一款“让用户在移动端就能预约线下母婴店洗澡/游泳等服务的 APP”，这里不讨论需求是否合理、是否高频刚需等，只从产品设计层面来考虑。
根据要求，可分为两个主体，分别是：商家端和用户端。平台端主要支撑两端运行，不做太多讨论。
▍商家端：
核心要点包括如下：
线下商家入驻平台需要提供什么资料？
线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
用户在什么时间段去线下店服务？
线下店的收入怎么才能到商家账户？
其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
1. 线下商家入驻平台需要提供什么资料？
此功能的目的是审核店铺的真伪，记录店铺的主要信息，并且对审核后的状态需及时告知商家，只有成功的商家才能继续后续的服务操作。
主要信息包含：店主姓名、营业执照照片、身份证正反面照片、联系方式
审核状态：审核成功、审核失败、审核中
2. 线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
此功能的设计需要深入了解线下店原来的服务。主要有洗澡、游泳、按摩几种，其中洗澡时最高频且刚需的，因此我们只针对洗澡提供服务。
线下店全部采用会员卡的形式去消费，会员卡有月卡、年卡、次卡三种，月卡和年卡是从开卡当天开始计算。时间到达卡则失效。
因此，需要提供让商家自由设置不同的卡、不同的金额和有效期的功能
3. 什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
因为线下店全部采用会员制，因此必须先办理某个店铺的会员卡成为会员后才能享受到该店铺提供的服务。非会员用户不可享受。
4. 用户在什么时间段去线下店服务？
为了减少用户的排队的时间，商家需根据店铺的实际服务情况确定店铺最大同时服务人数。
因此，在功能上，提供给商家不同时间段和最大服务人数的功能。
5. 费用怎么结算给商家？
用户办理的会员卡的费用全部统一到平台的支付宝账户，平台在每个月5号统计上个月该店铺收到的总会员费用，商家需能查看办理会员卡的流水金额，因为要和商家结账，因此需要商家提供支付宝账户。
结算状态：已结算，未结算
6. 其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
后续版本会做，前期只考虑模式的可行性。
用思维导图整理出来：
▍用户端：
O2O 的产品，主要体现在线下，因此线上的功能相对简单，主要做一些信息的展示和简单的操作。
核心点如下：
用户如何知道附近有哪些线下店？
用户怎么支付会员卡的费用？
用户如何预约线下店的服务？
预约会遇到哪些情况？
1. 用户怎么获取线下店？
两种方式，两种场景，分别是：通过 LBS 获取和输入店铺 ID 搜索。
LBS：这是一款 O2O 的产品，可根据用户的地理位置获取附近的店铺。基于地理位置给用户展示附近的店铺。供用户查看店铺信息并做出决策
搜索：这是比较传统的方式，很多用户会直接到线下店服务，因此提供快速的通过店铺 ID 搜索店铺的方式
2. 用户怎么支付会员卡的费用？
之前已经介绍过商家的业务，都是采用办理会员卡的形式，办理后在有效时间内直接就可以预约就可享受到服务，因此费用都是一次支付，长期有效。
而支付的形式则和大多数 APP 一样，使用第三方支付，微信、支付宝。
3. 用户如何预约线下店的服务？
大家都有在APP 里预定过电影票，预约服务和电影类似，用户自己选择日期和时间段（类似于场次），平台会显示当前时间段是否有剩余人数，如果有，则可预约，反之只能更换时间。
次卡当预约后则扣除次数。
4. 预约会遇到哪些情况？
预约可能出现的情况其实和电商的订单类似，包括但不局限于：
预约都满了怎么办？
预约了不去服务怎么办?
用思维导图整理：
至此，核心业务流程基本已经完成，剩下的就是细化流程。
对于金字塔思维的方式，不仅能够使用与以上的业务逻辑，也适用于功能的逻辑，以微信发信息举例：
输入内容后并发送：
1.当前有网络
发送中：菊花一直再转
发送失败：红色 icon 提示，点击继续发送
发送成功：正常状态
2.当前无网络
菊花一直转，直到恢复网络时重复1的流程。
就酱紫。
来源：网络
文章主要分为两部分，第一部分为逻辑思维的介绍以及思考的流程和方法，第二部分用个人曾经负责过的产品案例来详细说明。
结构思考力
前段时间看完一本书，名字是《结构思考力》，看完觉得书中提供的思维方式是每个产品经理都应该掌握的。因为产品经理在工作中往往面对的环境是复杂的，不是非黑即白的，需要从多方面的因素是考虑去平衡，从而才能知道当前阶段应该做什么，不应该做什么。
结构思考力换个名称大家会更熟悉，那就是金字塔思维。核心内容是：
▍基本结构：
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
▍具体做法：
自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组。
用一张图表示金字塔思维的基本逻辑：
纵向结构分层次：
结论先行，以上统下
先表明结果，在针对结果做分解，列出可能造成的原因
横向结构选顺序：
归类分组，逻辑递进
MECE：
相互独立，完全穷尽
多思考，是否还有遗漏的因素，是否把所有可能的因素都考虑到了
列出来的因素是否有重叠的，如果有，则去重
归纳、演绎：
归纳：把具备某种相同属性的事物排列出来
演绎：从前提必然地得出结论的推理；从一些假设的命题出发，运用逻辑的规则，导出另一命题的过程
通常 MECE 和归纳演绎会配合使用，相互联系，互为条件，相互补充、相互转化的。
举个例子
之前创业时，老板想做一款“让用户在移动端就能预约线下母婴店洗澡/游泳等服务的 APP”，这里不讨论需求是否合理、是否高频刚需等，只从产品设计层面来考虑。
根据要求，可分为两个主体，分别是：商家端和用户端。平台端主要支撑两端运行，不做太多讨论。
▍商家端：
核心要点包括如下：
线下商家入驻平台需要提供什么资料？
线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
用户在什么时间段去线下店服务？
线下店的收入怎么才能到商家账户？
其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
1. 线下商家入驻平台需要提供什么资料？
此功能的目的是审核店铺的真伪，记录店铺的主要信息，并且对审核后的状态需及时告知商家，只有成功的商家才能继续后续的服务操作。
主要信息包含：店主姓名、营业执照照片、身份证正反面照片、联系方式
审核状态：审核成功、审核失败、审核中
2. 线下的服务如何呈现到线上让用户查看并预约？
此功能的设计需要深入了解线下店原来的服务。主要有洗澡、游泳、按摩几种，其中洗澡时最高频且刚需的，因此我们只针对洗澡提供服务。
线下店全部采用会员卡的形式去消费，会员卡有月卡、年卡、次卡三种，月卡和年卡是从开卡当天开始计算。时间到达卡则失效。
因此，需要提供让商家自由设置不同的卡、不同的金额和有效期的功能
3. 什么样的用户才能够在 APP 端预约线下店的服务？
因为线下店全部采用会员制，因此必须先办理某个店铺的会员卡成为会员后才能享受到该店铺提供的服务。非会员用户不可享受。
4. 用户在什么时间段去线下店服务？
为了减少用户的排队的时间，商家需根据店铺的实际服务情况确定店铺最大同时服务人数。
因此，在功能上，提供给商家不同时间段和最大服务人数的功能。
5. 费用怎么结算给商家？
用户办理的会员卡的费用全部统一到平台的支付宝账户，平台在每个月5号统计上个月该店铺收到的总会员费用，商家需能查看办理会员卡的流水金额，因为要和商家结账，因此需要商家提供支付宝账户。
结算状态：已结算，未结算
6. 其他，如：商铺点评，服务点评等后续的功能
后续版本会做，前期只考虑模式的可行性。
用思维导图整理出来：
▍用户端：
O2O 的产品，主要体现在线下，因此线上的功能相对简单，主要做一些信息的展示和简单的操作。
核心点如下：
用户如何知道附近有哪些线下店？
用户怎么支付会员卡的费用？
用户如何预约线下店的服务？
预约会遇到哪些情况？
1. 用户怎么获取线下店？
两种方式，两种场景，分别是：通过 LBS 获取和输入店铺 ID 搜索。
LBS：这是一款 O2O 的产品，可根据用户的地理位置获取附近的店铺。基于地理位置给用户展示附近的店铺。供用户查看店铺信息并做出决策
搜索：这是比较传统的方式，很多用户会直接到线下店服务，因此提供快速的通过店铺 ID 搜索店铺的方式
2. 用户怎么支付会员卡的费用？
之前已经介绍过商家的业务，都是采用办理会员卡的形式，办理后在有效时间内直接就可以预约就可享受到服务，因此费用都是一次支付，长期有效。
而支付的形式则和大多数 APP 一样，使用第三方支付，微信、支付宝。
3. 用户如何预约线下店的服务？
大家都有在APP 里预定过电影票，预约服务和电影类似，用户自己选择日期和时间段（类似于场次），平台会显示当前时间段是否有剩余人数，如果有，则可预约，反之只能更换时间。
次卡当预约后则扣除次数。
4. 预约会遇到哪些情况？
预约可能出现的情况其实和电商的订单类似，包括但不局限于：
预约都满了怎么办？
预约了不去服务怎么办?
用思维导图整理：
至此，核心业务流程基本已经完成，剩下的就是细化流程。
对于金字塔思维的方式，不仅能够使用与以上的业务逻辑，也适用于功能的逻辑，以微信发信息举例：
输入内容后并发送：
1.当前有网络
发送中：菊花一直再转
发送失败：红色 icon 提示，点击继续发送
发送成功：正常状态
2.当前无网络
菊花一直转，直到恢复网络时重复1的流程。
就酱紫。
来源：网络
